Настройка интеграции с почтой для конфигураций
Planfix может получать сообщения клиентов через различные каналы связи и по электронной почте. Для этого настройте пересылку писем с корпоративной почты на виртуальный адрес в Planfix.
Важно: Виртуальный адрес электронной почты уже создан. Его можно найти здесь: Управление аккаунтом — Электронная почта — Виртуальные адреса электронной почты:
Виртуальный адрес электронной почты выглядит так:
Скопируйте его в свой аккаунт и укажите в настройках электронной почты как адрес для пересылки.
Полезно: примеры настройки пересылки в популярных почтовых сервисах:
После этого все письма, отправленные на ваш обычный адрес электронной почты, будут пересылаться в Planfix. Таким образом, систему можно использовать для обычной переписки по электронной почте, а также для получения заявок от клиентов, заказов с сайта и т. д.
Исходящая почта
- Planfix не является почтовым клиентом в привычном смысле, поэтому письма принимаются и отправляются отдельно. Можно указать, из какого почтового ящика отправлять ответы на письма, пересылаемые из Planfix. По умолчанию письма отправляются с внутреннего адреса сотрудника в Planfix. Можно настроить внешние почтовые ящики сотрудников для отправки писем.
Полезно
- Дополнительные параметры задач, создаваемых из писем, можно настроить с помощью правил создания задач по электронной почте.
- В переписке с клиентами можно использовать механизм быстрых ответов для ответов на типовые вопросы.