Как настроить прием заявок из разных каналов

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск

ПланФикс умеет принимать сообщения по разным каналам связи и позволяет вести общение по ним из общего интерфейса системы.

Как происходит общение:

  1. Клиент пишет сообщение в удобном ему мессенджере или социальной сети.
  2. Вы получаете это сообщение в виде задачи ПланФикса.
  3. Ваши комментарии к этой задаче отправляются клиенту в тот же канал, по которому он к вам обратился.


Так в интерфейсе ПланФикса вы централизованно можете обрабатывать все сообщения, поступающие к вам из разных каналов общения. При этом клиент будет уверен, что общается с вами в мессенджере или социальной сети.

Чтобы принимать сообщения из разных каналов общения, для каждого из них настройте интеграцию. Ниже описано, как это сделать.

Поддерживаемые каналы общения:


Перейти