Как настроить прием заявок из разных каналов
Planfix может получать сообщения через различные каналы связи, позволяя вам общаться через привычный интерфейс системы.
Как это работает:
- Клиент пишет сообщение в подходящем мессенджере или социальной сети.
- Вы получаете это сообщение в виде задачи Planfix.
- Ваши комментарии к этой задаче отправляются клиенту через тот же канал, по которому он с вами связался.
Настроив интеграцию для каждого канала приема сообщений, вы сможете централизованно управлять всеми сообщениями, поступающими к вам через разные каналы связи. При этом ваши клиенты будут чувствовать, что общаются с вами через мессенджер или социальную сеть.
Чтобы получать сообщения из разных каналов связи, настройте интеграцию для каждого из них. Ниже описано, как это сделать.
Поддерживаемые каналы связи:
- Электронная почта
- Chatra
- Интеграция с Facebook
- Интеграция с Instagram
- Telegram
- Виртуальные АТС