Уведомления для контактов без доступа

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск

Уведомления для контактов без доступа и шаблоны для этих уведомлений настраиваются в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов:

YBnHjF.png


Опции для исходящих сообщений

DTQsej.png


Доступны следующие опции:


Шаблоны для уведомлений

Основные:

  • Новая задача, поставленная контакту
  • Новый комментарий, о котором уведомлен контакт:

wimZ1M.png


Дополнительные, которые включаются опционально:

  • Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
  • Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
  • Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком:

EuRvyD.png


Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.


Также можно указать на какие почтовые адреса не отправлять автоматические письма:

JSGlEo.png


На эти адреса не будут отправляться:

  • автоответы;
  • уведомления из задач;
  • письма, отправляемые автоматическими сценариями.


Важно

  • В случае, если постановщиком задачи является внешний контакт без доступа и исполнителем этой задачи назначается другой внешний контакт без доступа, уведомления этому контакту-исполнителю не отправляются.


Перейти