Telegram

Telegram este un messenger gratuit multi-platformă pentru smartphone-uri și alte dispozitive care permite utilizatorilor să schimbe mesaje text și diverse tipuri de fișiere media. Planificator suportă mai multe opțiuni de lucru cu Telegram. Toate sunt disponibile odată ce ați autorizat Telegram în Planificator

Funcționalități

• Comunicarea cu clienții. Conectați botul la Planificator pentru a fi mai aproape de clienții dvs. Aceștia scriu botului, iar dvs. puteți răspunde direct din Planificator.
  • Comunicarea cu clienții din Planfix
• Notificări în timp real. Primiți notificări în Telegram despre evenimente importante din Planificator pentru a rămâne informat cu privire la toate sarcinile urgente și actualizările importante.
  • Notificări Planfix în Telegram
• Sincronizarea grupurilor și canalelor. Conectați grupurile și canalele Telegram la Planificator pentru partajarea convenabilă a datelor și management eficient al sarcinilor.
  • Conectarea unui grup Telegram la Planfix
  • Conectarea unui canal Telegram la Planfix
• Gestionare flexibilă prin Telegram Bot. Folosiți botul pentru a crea, urmări și gestiona sarcini în Planificator direct din messenger.
  • Lucrul cu botul Planfix pentru Telegram
  • Using your Telegram bot in Planfix
  • Adding contacts via the Telegram bot
  • Adăugarea comenzilor dvs.Telegram

Conexiune

• Conectarea unui grup Telegram la Planfix
• Conectarea unui canal Telegram la Planfix
• Conectarea unui cont Telegram Business la Planfix

Cine primește notificare în Planificator despre un mesaj nou într-un canal sau grup Telegram

• Angajați și contacte care sunt menționați direct în mesaj.
• Dacă nu este menționat nimeni - angajații din ultimul mesaj în care autorul mesajului a fost implicat în vreun fel.
• Responsabilii sarcinii sunt notificați dacă nimeni nu este notificat, conform primelor două puncte.

În acest caz:

• Dacă opțiunea este setată să notifice doar pe cei prezenți în chat-ul Telegram, vor fi notificate doar persoanele pe care Planificator le cunoaște că sunt în chat.
• Dacă sunt adăugați în lista de notificări contacte fără acces, acestea vor primi notificări doar dacă sunt implicate în sarcină în orice rol.

Nuanțe

• Integrarea completă cu Telegram este disponibilă doar în conturile plătite sau premium.
• Doar Notificările din Planfix către Telegram sunt disponibile pentru conturile gratuite.
• În perioada de trial, funcționalitatea completă este disponibilă pentru lucrul cu Telegram.
• În setările integrării există o opțiune pentru activarea Create new task if there are no active communication tasks with this contact.
• Pentru sarcinile create prin integrare, inițiatorul este utilizatorul care a scris botului, iar responsabilul este angajatul specificat în șablonul pentru crearea sarcinilor prin integrare. Dacă nu este specificat niciun responsabil, sistemul atribuie proprietarul contului sau angajatul care a configurat integrarea.

Limitări

Telegram acceptă atașamente de:

• Fișiere PDF și ZIP < 5MB
• Imagini în formatele JPG, JPEG, PNG și GIF < 5MB
• Videoclipuri MP4 < 50 MB
• Fișiere audio MP3 < 50 MB

Fișierele în alte formate sau de dimensiuni mai mari vor fi trimise ca link de descărcare.

În plus

Puteți folosi mecanismul de răspuns rapid pentru a răspunde la întrebări generale în corespondența cu clienții.

Important

Conform regulilor messenger-ului, inițierea contactului cu Planfix sau Telegram nu este permisă.

Mergeți la

• Integrări
• Descrierea caracteristicilor