Cum să creați un bot Telegram personalizat
Puteți crea propriul dvs. bot Telegram pe care apoi îl puteți conecta la Planfix. Mesajele trimise la acest bot de către clienții sau colegii dvs. vor deveni Sarcini în Planfix. Comentariile adăugate la sarcina care notifică o parte externă le vor fi trimise prin Telegram de la bot. Acest lucru vă permite să organizați mai multe aspecte ale muncii dvs., de la modul în care sunt procesate mesajele de la clienți de pe dispozitive mobile, până la modul în care lucrează echipa dvs. de suport și multe altele.
Crearea unui bot Telegram
Pentru a crea propriul bot Telegram:
- apăsați pe acest link (Telegram trebuie să fie lansat pe acest dispozitiv)
- în fereastra de bun venit, apăsați butonul "Start".
- în fereastra de chat cu @BotFather, introduceți comanda /newbot
- introduceți numele noului bot când vi se solicită. Numele trebuie să se termine cu "bot" sau "_bot". Este recomandabil să alegeți un nume care este într-un fel asociat cu compania sau domeniul dvs. de activitate. De exemplu, compania BrainStorm ar putea alege numele BrainstormAgencyBot sau BrainstormAgency_bot. După ce ați introdus un nume, apăsați Enter.
- apoi, BotFather vă va solicita să introduceți un nume de utilizator pentru bot. Spre deosebire de numele botului, numele de utilizator trebuie să fie unic, ceea ce ar putea cauza probleme pentru numele mai comune. Nu pot exista doi roboți Telegram cu același nume de utilizator. BotFather vă va spune dacă numele de utilizator pe care l-ați ales este deja în uz și vă va solicita să introduceți un alt nume până când găsiți unul care este unic și neutilizat. După ce ați introdus numele de utilizator, procesul de creare a botului este complet și veți vedea următorul mesaj:
Conectarea botului Telegram la Planfix
Pentru a conecta botul pe care l-ați creat la Planfix, mergeți la secțiunea Gestionarea contului / Integrări / Mesageri / Telegram și apăsați pe Adăugare bot:
- în fereastra care se deschide, introduceți numele botului, lista angajaților care utilizează botul și cheia pe care ați obținut-o când ați creat botul (a fost evidențiată în roșu în ultima captură de ecran cu chatul BotFather):
- După ce botul a fost adăugat, puteți alege șablonul de utilizat pentru crearea sarcinilor pentru mesajele primite de la bot și care șablon să folosiți pentru noile contacte create de persoanele care trimit mesaje botului:
Important: La configurarea unei integrări, puteți face ca o nouă sarcină să fie creată dacă nu există o sarcină activă (cu orice stare activă) pentru comunicarea de la un client care trimite mesajul botului:
În mod implicit, această casetă este bifată. Când caseta este bifată, o nouă sarcină va fi creată dacă sarcina anterioară cu acest client a fost ștearsă sau finalizată sau este inactivă. Istoricul conversațiilor va fi adăugat automat la descrierea sarcinii create:
Când caseta nu este bifată, toate mesajele de la client vor fi trimise la sarcina originală cu acest client, indiferent de starea sa curentă.