Conectarea unui cont Telegram Business la Planfix
De la Planfix
Conectarea unui cont Telegram business în Planfix cu Planfix Business Bot.
Funcționalități
- Comunicați cu clienții. Conectați-vă contul business Telegram la Planfix pentru a fi mai aproape de clienții dvs. Ei vă trimit un mesaj direct, iar dvs. răspundeți direct din Planfix.
- Gestionare flexibilă a chat-urilor. Transferați gestionarea chat-urilor către un asistent care poate răspunde la mesaje direct din Planfix.
Conectare
Conectați-vă contul business Telegram
- Mergeți la: Administrare cont — Integrări — Mesagerii — Telegram — Telegram pentru Business.
- Adăugați contul dvs. business:
- Deschideți versiunea desktop a Telegram și porniți Planfix Business Bot:
- Copiereți linkul botului din setări:
- Deschideți contul dvs. business în Telegram și mergeți la "Telegram Business" — "Chatbots":
- Adăugați linkul copiat din Planfix Business Bot:
- Specificați chat-urile disponibile pentru bot.
Configurarea integrării în Planfix
După ce ați conectat contul business Telegram în Planfix, configurați parametrii integrării:
Specificați în fereastra de setări:
- Obiectul pentru crearea de sarcini noi din mesajele primite
- Șablonul pentru crearea de contacte noi
- Responsabili suplimentari
Opțiuni suplimentare
- Creați o sarcină nouă dacă nu există sarcini active cu acest contact — mesajele noi nu vor fi adăugate la sarcini deja finalizate.
- Trimite mesaje în numele altei persoane — adăugați următoarea semnătură la mesaje:
Nuanțe
- Opțiunile suplimentare ale integrării sunt setate simultan pentru:
- Planfix Business Bot
- Bot personalizat
- Dacă modificați logica de procesare a mesajelor într-o integrare, aceasta va fi schimbată și în cealaltă.
- Uneori, mesajele din Planfix pot să nu fie expediate către Planfix Business Bot. Posibile motive:
- Botul poate răspunde în numele dvs. în chat-uri doar dacă există activitate în ultimele 24 de ore.
- Business Bot este oprit în chat-ul cu clientul. Puteți recunoaște acest lucru după butonul "Start" — porniți botul pentru a relua trimiterea mesajelor:
- Opțiunea "Reply to messages" nu este activată:
