Jak zmienić mój plan
Staramy się organizować rozliczenia i płatności tak, aby zapewnić jak największą elastyczność przy wyborze planu. Jednym z jej elementów jest możliwość zmiany planu i/lub używanych zasobów (liczby użytkowników, ilości przestrzeni dyskowej) niemal w dowolnym momencie. W tym artykule szczegółowo opisujemy dostępne opcje zmiany planu Planfix oraz niektóre niuanse tego procesu zależne od metody płatności i innych czynników.
Proces zmiany planu
- Niezależnie od wybranej metody płatności możesz zmienić plan w sekcji Subskrypcje, dostępnej w menu głównym. Pod tabelą z ustawieniami bieżącego planu znajduje się przycisk Zmień plan.
- Po kliknięciu tego przycisku możesz wybrać okres płatności, nowy plan i/lub zasoby. Na tym etapie zmiana planu przebiega tak samo jak wybór planu z regularną płatnością.
Dalsze kroki zależą od wybranej metody płatności. Opisujemy je poniżej.
Zmiana planu przy płatności przelewem bankowym
Jeśli płacisz za plan przelewem bankowym, spróbujemy zmienić plan i/lub zasoby, dostosowując datę zakończenia okresu płatności.
Przykład:
- Załóżmy, że opłacono Plan A dla dziesięciu osób na rok.
- Po trzech miesiącach trzeba dodać do konta jeszcze dwóch użytkowników.
- W sekcji Subskrypcje wybierasz Zmień plan i zwiększasz liczbę użytkowników o dwóch.
- System przelicza datę zakończenia okresu płatności. Nastąpi ona nieco wcześniej niż poprzednio ze względu na koszt dodatkowych użytkowników. W tym przypadku jest to zwykłe przeliczenie — zmiana planu nie wiąże się z żadnymi karami ani dodatkowymi opłatami.
Co należy zrobić:
- Jeśli pozostałe niewykorzystane środki są wystarczające, aby pokryć koszt wybranego planu lub zasobów, po zapisaniu nowych ustawień plan zostanie natychmiast zmieniony na wybrany.
- Jeśli środków nie wystarczy, wystawimy fakturę na brakującą kwotę. Będzie ona wyglądać tak samo jak faktura za zwykłą płatność za Planfix.
Zmiana planu przy płatności kartą
Jeśli płacisz kartą, zmiana planu przypomina zakup nowego planu, który rozpoczyna się w dniu zmiany. Jego cena zostaje pomniejszona o niewykorzystane środki wpłacone na poczet pierwotnego planu. Ze względu na specyfikę używanych przez nas narzędzi rozliczeniowych nie możemy zmienić planu bez pobrania opłaty za nowy plan. Podobnie jak w przykładzie z płatnością przelewem bankowym, następuje przeliczenie i zmiana planu nie wiąże się z żadnymi karami ani dodatkowymi opłatami.
Przykład:
- Załóżmy, że opłacono Plan A dla pięciu osób na trzy miesiące.
- Po miesiącu trzeba dodać jeszcze jednego użytkownika.
- W sekcji Subskrypcje wybierasz Zmień plan i zwiększasz liczbę użytkowników o jednego.
- System oblicza koszt nowego planu z określoną przez Ciebie liczbą zasobów (6 użytkowników) na wybrany okres (3 miesiące), odejmuje od całkowitego kosztu niewykorzystane środki z bieżącego planu i wyświetla pozostałą kwotę do zapłaty.
- Po dokonaniu płatności otrzymasz nowy plan na trzy miesiące dla sześciu użytkowników. Różni się to zasadniczo od sytuacji, w której płatność jest dokonywana przelewem bankowym — wtedy zmieniany jest dotychczasowy plan, w tym jego okres obowiązywania.
Zmiana metody płatności
- Możesz zmienić metodę płatności z karty na przelew bankowy. Przebiega to podobnie do zmiany planu. Rozpatrzymy Twoją prośbę i przeprowadzimy Cię przez proces przekazania dodatkowych informacji potrzebnych do otrzymywania faktur i dokonywania płatności.
- Jeśli chcesz zmienić płatność z przelewu bankowego na kartę, musisz wysłać prośbę do naszego zespołu pomocy technicznej.