Jak zmienić mój plan
Staramy się organizować rozliczenia i płatności tak, aby dać Ci jak największą elastyczność przy wyborze planu. Jednym z elementów jest możliwość zmiany planu i/lub używanych zasobów (liczba użytkowników, ilość przestrzeni) praktycznie w dowolnym momencie. W tym artykule szczegółowo opiszemy opcje przełączania planów Planfix oraz pewne niuanse procesu zależne od metody płatności i innych czynników.
Proces zmiany planu
Niezależnie od metody płatności możesz zmienić plan w sekcji Subscriptions, która jest dostępna w głównym menu. Poniżej tabeli z ustawieniami Twojego aktualnego planu znajduje się przycisk Change plan:
Po kliknięciu tego przycisku możesz wybrać okres płatności, nowy plan i/lub zasoby. Na tym etapie zmiana planu odbywa się tak samo, jak wybór planu przy zwykłej płatności.
Dalsze kroki zależą od wybranej metody płatności. Omówimy je poniżej.
Zmiana planu przy płatności przelewem bankowym
Jeśli płacisz za plan przelewem bankowym, spróbujemy zmodyfikować Twój plan i/lub zasoby poprzez korektę daty zakończenia okresu płatności.
Przykład:
- Załóżmy, że zapłaciłeś za Plan A dla dziesięciu osób na rok.
- Po trzech miesiącach potrzebujesz dodać do konta dwóch kolejnych użytkowników.
- W sekcji Subscription wybierasz Change plan i zwiększasz liczbę aktualnych użytkowników o dwóch.
- System przelicza datę zakończenia okresu płatności, która będzie teraz nieco wcześniejsza niż wcześniej z powodu kosztu dodatkowych użytkowników. W tym przypadku ma miejsce zwykłe przeliczenie i nie są naliczane żadne kary ani dodatkowe opłaty za zmianę planu.
Twoje kroki:
- Jeśli pozostałe niewykorzystane środki, które wpłaciłeś, wystarczą, aby pokryć wybrany plan lub zasoby, po zapisaniu nowych ustawień Twój plan zostanie natychmiast zmieniony na wybrany.
- Jeśli środków nie ma wystarczająco, wystawimy fakturę na brakującą kwotę. Ta faktura będzie taka sama jak przy zwykłej płatności w Planfix.
Zmiana planu przy płatności kartą
Jeśli płacisz kartą, zmiana planu jest równoznaczna z zakupem nowego planu rozpoczynającego się w dniu zmiany, z nową ceną pomniejszoną o niewykorzystane środki wpłacone na poczet oryginalnego planu. Z powodu niuansów narzędzi rozliczeniowych, których używamy, nie możemy zmienić planu bez dokonania obciążenia za nowy plan. Podobnie jak w przykładzie z przelewem bankowym, następuje przeliczenie i nie są naliczane kary ani dodatkowe opłaty przy zmianie planu.
Przykład:
- Załóżmy, że zapłaciłeś za Plan A dla pięciu osób na trzy miesiące.
- Po jednym miesiącu potrzebujesz dodać jednego użytkownika.
- W sekcji Subscription wybierasz Change plan i zwiększasz liczbę aktualnych użytkowników o jednego.
- System oblicza koszt nowego planu z podaną liczbą zasobów (6 użytkowników) na wybrany okres (3 miesiące), odejmuje pozostałe niewykorzystane środki z Twojego aktualnego planu od całkowitego kosztu i przedstawia kwotę do zapłaty.
- Po dokonaniu płatności otrzymasz nowy plan na trzy miesiące i sześciu użytkowników. To zasadniczo różni się od sytuacji przy płatności przelewem bankowym, gdzie modyfikowany jest stary plan, w tym jego czas trwania.
Zmiana metody płatności
- Możesz zmienić metodę płatności z karty na przelew bankowy. Procedura jest podobna do zmiany planu. Przetworzymy Twoje zgłoszenie i poprowadzimy Cię przez proces podania dodatkowych informacji potrzebnych do wystawiania faktur i dokonywania płatności.
- Jeśli chcesz przejść z płatności przelewem bankowym na płatność kartą, będziesz musiał wysłać prośbę do naszego Support team.