Brevo Conversations
Planfix obsługuje integrację z Brevo Conversations, internetowym czatem dla stron, który pozwala klientom kontaktować się z Tobą bezpośrednio.
Funkcje
- Odpowiadaj na wszystkie zapytania ze strony z jednego interfejsu Planfix.
- Używaj szybkich odpowiedzi dla często zadawanych pytań.
- Dodawaj dodatkowych członków zespołu do wspólnej pracy.
- Utrzymuj uporządkowaną bazę informacji o klientach.
Tworzenie klucza API w Brevo
Najpierw musisz utworzyć klucz API. Przejdź do sekcji SMTP & API w swoim koncie Brevo:
Kliknij API keys (Klucze API), a następnie Generate a new API key (Wygeneruj nowy klucz API):
Nazwij swój klucz w nowym oknie i skopiuj go:
Konfiguracja w Planfix
Przejdź do Zarządzanie kontem — Integracje — Czaty:
Wybierz Brevo i dodaj swoje konto:
W ustawieniach integracji dodaj tytuł, wpisz swój e‑mail i wklej skopiowany klucz API Brevo:
Skopiuj i zapisz również link „Address for accepting requests” — będzie on potrzebny później do utworzenia webhooka.
Konfiguracja czatu w Brevo
Przejdź do Conversations — Settings — Integrations:
Wybierz Webhooks i utwórz nowy:
Nadaj webhookowi nazwę i wklej link „Address for accepting requests”, który skopiowałeś z Planfix:
Na dole wybierz zdarzenia, które chcesz otrzymywać, jak pokazano na zrzucie ekranu powyżej. Następnie przejdź do widgetu czatu w menu po lewej i utwórz nowy widget czatu:
W razie potrzeby dostosuj czat:
Nadaj mu nazwę i wybierz zdjęcie, które będą widoczne dla odwiedzających stronę:
Następnie wybierz sposób instalacji kodu na stronie — automatycznie lub ręcznie. Dla kodu kliknij Manually i kontynuuj:
Skopiuj kod widgetu czatu dla swojej strony:
Następnie przekaż kod deweloperom lub dodaj go samodzielnie na stronie.
Jak działa integracja
- Gdy klient rozpoczyna czat na Twojej stronie, w Planfix zostaje utworzone nowe Zadanie, a klient jest ustawiony jako Twórca.
- Zadanie zawiera informacje o mieście klienta, odwiedzonych przez niego stronach, oraz dane o źródle i urządzeniu.
- Za pomocą skryptów Planfix możesz automatycznie zamykać zadania, gdy klient opuszcza czat.
Ograniczenia
- Integracja jest dostępna tylko dla płatnych kont.