Když příjemce označí upozornění jako spam
Když jde o upozornění, snažíme se brát v úvahu jak potřebu Zaměstnance být informován o určitých událostech, tak i jejich občasnou touhu upozornění nedostávat. Kromě vysoce přizpůsobitelných Odběry a upozornění nastavení podporuje Planfix automatické blokování emailových upozornění, pokud příjemce označí emailové upozornění jako spam.
Tato funkce funguje s populárními mailovými službami a mail servery, které komunikují s planfixovým mail serverem, když uživatel označí upozornění jako spam. Seznam služeb a serverů, které tuto funkci podporují, se neustále rozšiřuje. Automatické blokování upozornění funguje jak pro Kontakty, tak pro Zaměstnance.
Důležité:
- Blokování emailových upozornění označením jako spam není standardní metodou vypínání upozornění a nemělo by nahrazovat standardní způsob. Chcete‑li nakonfigurovat nebo vypnout emailová upozornění, přejděte na kartu Odběry a upozornění v kartě kontaktu.
- Automatický mechanismus blokování popsaný níže slouží výhradně k zabránění tomu, aby uživatelé dostávali nechtěné zprávy z Planfixu. Pokud obdržíme stížnosti na nežádoucí emaily z Planfixu, může být účet penalizován nebo zablokován (viz Uživatelská smlouva).
Automatické blokování upozornění zasílaných Kontaktům
Pokud Kontakt, který obdrží email z Planfixu, označí tento email jako spam, následné emaily z Planfixu mu již nebudou zasílány. Navíc bude emailová adresa v kartě kontaktu zobrazena takto:
Pokud je příjem emailů zablokován pro konkrétní emailovou adresu, bude tato adresa zablokována napříč všemi mechanismy Planfixu, včetně standardních notifikací kontaktu a zpráv zasílaných přes scénáře.
E‑maily z Planfixu může odblokovat pouze vlastník emailové adresy. Musí poslat email na libovolnou emailovou adresu ve vašem účtu. Například mohou odpovědět na emailové upozornění z Planfixu. Email může obsahovat libovolný text. Tím se automatické zablokování emailu odstraní.
Automatické blokování upozornění zasílaných Zaměstnancům
Pokud Zaměstnanec označí emailové upozornění z Planfixu jako spam, systém mu přestane zasílat upozornění. To neovlivní jejich seznam nakonfigurovaných upozornění, ale ikona obálky bude zobrazena s červeným pozadím:
Správci účtu mohou upozornění pro tohoto Zaměstnance odblokovat:
Důležité
- E‑maily by měly být odblokovány pouze v případě, že si jste jisti, že Zaměstnanec v budoucnu nebude označovat emaily Planfixu jako spam. Diskutujte s ním o upozorněních: určete seznam upozornění, které jsou pro něj relevantní a které by chtěl dostávat, a vysvětlete, jak upozornění z Planfixu fungují.
- Zvažte možnost, že pro tohoto Zaměstnance může být optimální přijímat upozornění jinými kanály, například přes Planfix Chronicle. V takovém případě může dávat smysl úplně zakázat emailová upozornění pro tohoto Zaměstnance a povolit upozornění přes kanál, který jim více vyhovuje.