E-maily odeslané do Planfixu z jiných systémů
Kde je to možné, snažíme se zajistit, aby e-maily zaslané do Planfixu z jiných systémů pro řízení (konkrétně helpdesk systémů a systémů pro správu úkolů) byly správně převedeny na úkoly a komentáře v Planfixu. Je třeba mít na paměti několik nuancí.
Jira a Asana komunikace
- E-maily zaslané z Jira a Asana, které odpovídají stejnému tiketu/úkolu, budou do jednoho úkolu v Planfixu přidány jako komentáře.
- Pokud je e-mail zaslaný z Jira odpovědí na původní e-mail odeslaný z Planfixu, tato odpověď z Jira nebude přidána do úkolu v Planfixu jako komentář; místo toho bude přidána jako nový úkol. Pokud však tento nový úkol sloučíte s existujícím úkolem, budou veškeré nové e-maily z Jira související s tímto tiketem přidávány do stávajícího, sloučeného úkolu.