Як поставити завдання через e-mail?
Кожен користувач, підключений до Вашого акаунту Planfix, має поштову скриньку виду логін@ім'я_акаунту.planfix.ua
Точні адреси поштових скриньок відображаються в списку співробітників у розділі Компанія, а також в розділі Управління акаунтом.
Якщо відправити на таку скриньку лист, то він буде автоматично перетворений в завдання цьому співробітнику.
При цьому:
- тема листа стане назвою завдання
- тіло листа стане описом завдання
- прикріплені файли приєднаються до завдання
- співробітник стане виконавцем завдання
Ця можливість може бути використана як для постановки завдань співробітникам, так і для прийому заявок від клієнтів.
Додаткові параметри створюваного завдання можуть бути налаштовані за допомогою правил створення завдань по пошті.
Вихідні листи
В налаштуваннях за замовчуванням, повідомлення зовнішнім контактам, що беруть участь у завданні, також буде відправлятися з цієї внутрішньої поштової скриньки співробітника. При цьому є можливість увімкнути відправку листів з зовнішньої скриньки співробітника.
Альтернативні адреси
Окрім особистих адрес співробітників, Planfix підтримує і інші e-mail адреси, листи на які стають завданнями в системі і можуть бути оброблені за допомогою правил:
Корисні посилання
Блог Planfix: Завдання - поштою
Блог Planfix: Універсальна інтеграція Planfix з інтернет-магазинами, web-формами та іншими джерелами даних