Робота з ботом Planfix для Telegram
Стандартний бот Planfix для Telegram @planfix_bot є сполучною ланкою між чатом у Telegram і Planfix. Він може передавати інформацію в обидва боки:
- транслювати в чат повідомлення, які надходять у завдання Planfix
- транслювати в завдання Planfix повідомлення, які додають у чаті.
Крім цього, бот уміє створювати завдання і проєкти в Planfix, а також перемикатися між ними. Усе це дає змогу працювати в Planfix безпосередньо з чату Telegram.
Налаштування стандартного бота Planfix для Telegram
- Пройдіть авторизацію, щоб прив’язати бота до свого облікового запису Planfix. Це також має зробити кожен учасник чату, який працює в Planfix, — тоді його повідомлення в чаті надходитимуть у Planfix від його імені. Якщо цього не зробити, під час отримання повідомлення з чату в Planfix автоматично створиться новий контакт, і повідомлення буде додано від його імені.
- Додайте бота Planfix до потрібного чату (групи) в Telegram. Зверніть увагу: це робиться в налаштуваннях групи так само, як додавання звичайного учасника:
- Використовуйте команди бота, щоб виконувати дії:
- /task <Назва нового завдання> або номер наявного без знаків <> — прив’язати завдання (нове або наявне) до чату. Після прив’язування нові повідомлення, що надходитимуть у завдання, транслюватимуться в чат, а повідомлення з чату — у завдання.
- /project <Назва нового проєкту> або номер наявного без знаків <> — указати, у якому проєкті (новому або наявному) створювати нові завдання.
- /find <текст запиту> — знайти проєкти й завдання, у назві яких є текст запиту. Знайдені проєкти й завдання буде перелічено разом із їхніми номерами — це допоможе знайти номер проєкту/завдання, до якого потрібно прив’язати чат.
- /suspend — керування трансляцією чату в Planfix: команда /suspend on вимикає трансляцію, а /suspend off — знову вмикає.
- /status — показує інформацію про чат: до якого проєкту/завдання його прив’язано та чи ввімкнено трансляцію з чату в завдання.
- /changeaccount — перемикає акаунти, якщо підписку на сповіщення в Telegram підключено в кількох акаунтах.
- /endtask — відв’язати завдання від чату.
- /endproject — відв’язати проєкт від чату.
- Сповіщення про нові коментарі, додані в групі Telegram, отримають Виконавці прив’язаного завдання. Щоб сповістити інших осіб, які беруть участь у завданні (Постановника, Учасника тощо), можна згадати їх у повідомленні за допомогою @ім’я_учасника (точні варіанти доступні за командою /who). Щоб сповіщення в Planfix отримували лише користувачі, які беруть участь у чаті Telegram, використовуйте команду /notify active.
- Повний список команд бота з описами доступний за командою /help.
Приклад використання бота
- Підключаємо бота до потрібного проєкту за допомогою команди /project:
- Створюємо в проєкті нове завдання:
- — Вводимо команду створення завдання /task із бажаною назвою нового завдання:
- — Підтверджуємо створення завдання:
- — Вибираємо варіант із прив’язуванням чату до створеного завдання (подальші коментарі надходитимуть у нього) або без прив’язування (коментарі з чату нікуди не надходитимуть):
- — Після завершення листування, яке має потрапити в завдання, чат можна відв’язати від завдання командою /endtask. Подальше листування не надходитиме в Planfix:
Важливо
- Із прив’язаного чату Telegram у завдання транслюються будь-які повідомлення Контактів.
- Якщо Співробітники не мають доступу до завдання, до якого прив’язано чат Telegram, їхні повідомлення не транслюються в Planfix.
- Чат можна прив’язати не лише до завдання, а й до проєкту. Це дає змогу створювати завдання в цьому проєкті за командою з чату. При цьому використовується шаблон завдання, вибраний для цього проєкту за замовчуванням.
- Якщо чат прив’язано до проєкту, але не прив’язано до завдання, коментарі з чату не транслюватимуться в Planfix.
- Бот може працювати з різноманітним контентом: окрім текстових повідомлень, він підтримує фото й відео, голосові повідомлення, контакти та геомітки.
- Можна налаштувати прямий інтерфейс e-mail — Telegram, прив’язавши чат до завдання, у якому беруть участь клієнти, що працюють над ним через e-mail. Зверніть увагу: сповіщення клієнту електронною поштою надійде лише в тому разі, якщо в чаті до нього звернуться безпосередньо через @.
- Ви можете додати контакт у Planfix, надіславши його зі своєї адресної книги стандартному боту Planfix для Telegram. Докладніше
- За допомогою автоматичних сценаріїв ви можете додавати власні команди для Telegram-бота