Мова інтерфейсу для контакта з доступом в Planfix
Вибір мови для зовнішнього контакту з доступом до Planfix впливає на:
- Мову повідомлень із системи, які він отримує
- Мову в Особистому кабінеті, який автоматично доступний усім контактам
- Мову інтерфейсу в самому Planfix
Вибір мови інтерфейсу для контакту з доступом до Planfix
Під час створення контакту виберіть потрібну мову інтерфейсу в його картці. Тоді він одразу отримає запрошення до системи зручною для нього мовою.
Змінити мову інтерфейсу можна також під час редагування картки контакту. Щойно ви збережете нове значення, контакт почне отримувати повідомлення та бачити інтерфейс системи вибраною мовою (якщо в системі є шаблони повідомлень цією мовою).
Важливі особливості
Оскільки Planfix має широкі можливості налаштування, є певні особливості використання системи в багатомовному режимі, які потрібно врахувати, щоб клієнтам було зручно працювати у вашому акаунті. Ці особливості пов’язані з тим, що зміна мови призводить до відображення вибраною мовою самого інтерфейсу, але не вмісту, доданого до системи.
Очевидний приклад: якщо ви створите завдання з російською темою та описом, а потім надасте до нього доступ клієнту, який спілкується англійською, він побачить завдання в англомовному інтерфейсі, але сама тема й опис завдання залишаться російською.
Менш очевидний приклад: якщо ви створили фільтр «Прострочені завдання» і надали до нього доступ зовнішньому контакту з доступом до Planfix, ваш англомовний контакт побачить у списку своїх фільтрів назву, яку ви придумали російською, і може розгубитися.
Висновок: якщо в акаунті працюють користувачі з різними мовами інтерфейсу, варто домовитися про спільну мову для назв об’єктів загального користування або не надавати до них доступ користувачам, які не розуміють вашої основної мови.
Наведений нижче список допоможе знайти основні місця, де може траплятися вміст мовою, незрозумілою для користувача:
- Розділ Planfix!
- Усі завдання, до яких має доступ контакт.
- Планувальник
- Стандартні планувальники створюються для користувача мовою, вказаною в його картці на момент створення.
- Додаткові планувальники (назва планувальника, назви списків у ньому), до яких має доступ контакт.
- Проєкти
- Назва, опис і користувацькі поля проєктів, до яких має доступ контакт.
- Завдання
- Назви фільтрів, створених іншими користувачами та доступних цьому контакту.
- Системні фільтри за користувацькими статусами завдань, якщо для статусів не вказано мовних альтернатив. У налаштуваннях кожного користувацького статусу можна вказати його назву всіма підтримуваними мовами.
- Назва, опис і користувацькі поля завдань, до яких має доступ контакт.
- Документи
- Назва й опис документів, до яких має доступ контакт.
- Звіти
- Назви звітів, до яких має доступ контакт.
- Заголовки стовпців і рядків підсумків у таких звітах.
- Контакти
- Назви додаткових фільтрів, створених іншими користувачами та доступних цьому контакту.
- Імена контактів/назви компаній і дані про них.
Порада
- Додайте до системи тестовий контакт із доступом до Planfix потрібною мовою та адресою e-mail, на яку ви отримуєте листи.
- Увійдіть під його обліковим записом і подивіться на систему його очима.
- Внесіть потрібні зміни до назв об’єктів та/або прав доступу до них, щоб користувачі з вибраною мовою не відчували дискомфорту через написи в Planfix незрозумілою для них мовою.