Захист від спаму
Для початку ознайомтеся з рекомендаціями по роботі з зовнішньою поштою — цей підхід дозволить мінімізувати кількість спаму, що потрапляє до вашого акаунта.
Позначка Спам
Для непрошених листів, які потрапили до вашого акаунта, Planfix дозволяє використовувати внутрішній механізм блокування. Щоб активувати цю можливість, потрібно зайти в розділ Управління акаунтом — Робота з e-mail — Налаштування вхідних листів і поставити відповідну галочку — Показувати кнопку У СПАМ.
Після цього кнопка "У спам" буде доступна в нових завданнях, що надійшли поштою. Натискання на неї призведе до видалення завдання, а контакт отримає спеціальне «спамерське» позначення замість іконки.
Якщо спам надійшов від існуючого контакту, отримане завдання можна відправити в спам у меню дій:
При цьому завдання видаляється, а його постановник позначається як спамер.
Зверніть увагу: нові листи від такого контакту прийматися не будуть.
Якщо спам надходить на e-mail адресу завдання і стає новим коментарем до нього, можна відправити в спам конкретний коментар, надісланий поштою:
Цей коментар буде видалено, а його автор буде відмічений як спамер. Наступні повідомлення від нього потрапляти в Planfix не будуть.
Також є пряма можливість позначити контакт як спамера в картці контакту:
Зняття позначки Спам
Список усіх контактів, яких будь-який зі співробітників якимось чином відправив у спам, адміністратор акаунта може побачити в Управлінні акаунтом — Робота з e-mail — Кошик спам-контактів.
Якщо відмітити контакт і натиснути кнопку Не спам, то він стане звичайним контактом, і ви знову почнете отримувати від нього пошту. При цьому листи, які були ним відправлені в період перебування в спам-списку, у Planfix вже не потраплять.
Важливо
- Завдання, створені з листів, які Planfix з тієї чи іншої причини вважає підозрілими, містять у заголовку спеціальне попередження. Ви можете регулювати реакцію системи на листи від цього відправника, натиснувши потрібну кнопку прямо в цьому попередженні.