Свой домен
Вы можете настроить вход в Planfix через собственный домен. Это особенно удобно, если внешние пользователи работают с вашим аккаунтом и/или если вы используете Личный кабинет для работы с клиентами, партнерами и т. д.
При использовании собственного домена с Planfix:
- Сотрудники могут входить в аккаунт компании по специально настроенному URL на вашем домене (например, crm.company.com, если аккаунт компании находится на домене company.com).
- Клиенты используют Личный кабинет на вашем домене.
- Все ссылки, которые пользователи видят во время работы, находятся на вашем домене и не содержат информации о том, что пользователи на самом деле работают в Planfix. В результате работа ведется в системе, которая выглядит так, будто использует URL компании, как в этом примере, хотя на самом деле все процессы работают на базе Planfix.
- При попытке войти по стандартному URL или перейти по стандартной ссылке на аккаунт Planfix (например, company.planfix.com/task/1234) пользователь будет автоматически перенаправлен на нужную страницу на вашем домене (например, crm.company.com/task/1234).
- Такое перенаправление также происходит для адресов вебхуков, REST API, интеграций с АТС и других случаев, когда используется адрес аккаунта. Если внешняя система не обрабатывает перенаправление корректно, необходимо заменить домен в адресе.
Подключение собственного домена — платная услуга с определенными ограничениями:
- Использование собственного домена доступно только на самом дорогом тарифном плане (Corporation) и стоит 49 € в месяц. Для аккаунтов с 50 и более Сотрудниками на тарифном плане Corporation собственный домен предоставляется бесплатно.
- Для аккаунтов, работающих на старой тарифной сетке, собственный домен доступен на любом тарифном плане и стоит 49 € в месяц. Если сумма ежемесячной оплаты составляет 250 € или больше, собственный домен предоставляется бесплатно.
Использовать с Planfix собственный домен можно только на самом продвинутом тарифном плане (Plan X).
Как подключить домен
Чтобы использовать собственный домен:
- Включите использование собственного домена в разделе Оплата аккаунта.
- Создайте запись CNAME для нужного URL на вашем домене, указав в URL ваш аккаунт Planfix.
- Создайте задачу для службы поддержки и укажите домен, для которого нужно настроить вход в Planfix.
Сотрудники смогут использовать эти данные, чтобы работать в Planfix через домен компании. При входе по старому URL аккаунта произойдет автоматическое перенаправление на ваш домен.
Ограничения
По техническим причинам, не зависящим от нас, при использовании собственного домена не будут работать:
- Интеграция с Dropbox;
- Расширение Planfix Timer, предназначенное для учета времени, затраченного на задачи;
- Расширение для уведомлений в браузере.
Важно
- Использование собственного домена для входа в Planfix не означает, что Planfix размещен на ваших серверах. Это лишь способ работы с обычным аккаунтом Planfix, который будет выглядеть как часть вашего сайта. При этом аккаунт никуда не переносится и продолжает работать в дата-центре, выбранном при регистрации в Planfix.
- Включение входа в Planfix через собственный домен никак не влияет на работу с электронной почтой. Все ваши важные настройки, включая настройки корпоративных и личных внешних адресов электронной почты, продолжат работать как прежде.
- После подключения собственного домена все пользователи должны будут снова войти в систему.
Если не удается открыть Planfix на собственном домене:
Если при попытке войти в Planfix через ваш домен появляется сообщение об ошибке, например:
- Не удается получить доступ к сайту.
- Не удалось найти IP-адрес сервера для «имя вашего аккаунта на домене».
- Запустите диагностику сети Windows.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN"
Вероятно, это означает, что на используемом вами DNS-сервере возникла проблема, из-за которой устройство не может найти IP-адрес Planfix.
В этом случае обратитесь за помощью к системному администратору компании. Также можно попробовать изменить DNS-сервер в настройках системы на 8.8.8.8 (DNS-сервер Google).