AI-агент Датамайнер
Dataminer — это ИИ-агент, который извлекает полезную информацию из комментариев контакта и автоматически заполняет соответствующие поля задачи.
Что он делает
- Анализирует комментарии контакта.
- Находит нужные данные.
- Автоматически заполняет выбранные настраиваемые поля задач этими данными.
Это особенно удобно, когда вы получаете обращения из мессенджеров, социальных сетей или по электронной почте, где клиент пишет в свободной форме, а не по шаблону.
Как настроить
- Перейдите в раздел «Сотрудники» — «Роботы».
- Выберите или создайте робота.
- Активируйте параметр «ИИ-агент».
- Выберите тип агента.
- Укажите, какие поля нужно заполнять, например поле «Город» или «Номер телефона».
- (Необязательно) Добавьте собственные инструкции.
- Добавьте агента в задачу в качестве участника или Исполнителя.
Советы по использованию
- Добавьте Dataminer в Объект как участника задачи — тогда агент сможет активироваться сразу после создания задачи и без задержки приступить к обработке.
- Его также можно использовать как простой парсер электронной почты: приходит письмо, создается задача, а Dataminer автоматически заполняет поля.
Важно
- При получении новых данных агент может перезаписать существующие данные или проигнорировать новые — в зависимости от настроек.
- Если в задаче нет нужных полей, агент не сможет их заполнить. Убедитесь, что эти поля добавлены в Объект и указаны в настройках агента.
- В настоящее время поддерживаются следующие типы полей: Короткий текст, Число, Многострочный текст, Список, Набор значений, Запись справочника.
- Загрузите в задачу файл формата .doc, .docx, .xls или .xlsx, и Dataminer разберет его содержимое вместе с остальной информацией.