AI-агенты
ИИ-агенты — это интеллектуальные помощники, которые берут на себя часть рутинной работы с задачами:
- Помогают быстрее обрабатывать запросы.
- Автоматически извлекают данные из неструктурированных сообщений.
- Поддерживают актуальный Статус задачи.
- Упрощают автоматизацию без необходимости настраивать сценарии.
ИИ-агенты
- Датамайнер — извлекает данные из комментариев (форм, переписки) контактов и заполняет нужные поля задачи.
- Суммаризатор — анализирует все комментарии в задаче и поддерживает сводку актуальных договорённостей в настраиваемом поле.
- Интервьюер — автоматически опрашивает клиентов с помощью заранее подготовленных вопросов и сохраняет ответы в полях задачи или контакта.
Как настроить
- Создайте нового робота или откройте существующего в разделе «Сотрудники» — «Роботы».
- Активируйте опцию «ИИ-агент».
- Укажите тип агента — его специализацию.
- Настройте поля, с которыми он будет работать.
- (Необязательно) Добавьте инструкции для более точной настройки.
- Добавьте агента в задачу — и он начнёт работать.
Важно
- ИИ-агенты используют кредиты ИИ.