Telegram
Telegram este o aplicație de mesagerie gratuită, multiplatformă, pentru smartphone-uri și alte dispozitive, care le permite utilizatorilor să schimbe mesaje text și diverse tipuri de fișiere media. Planfix oferă mai multe opțiuni de lucru cu Telegram. Acestea sunt disponibile după ce autorizați Telegram în Planfix.
Funcționalități
- Comunicarea cu clienții. Conectați-vă botul la Planfix pentru a fi mai aproape de clienții dvs. Aceștia îi scriu botului, iar dvs. le puteți răspunde direct din Planfix.
- Notificări în timp real. Primiți notificări în Telegram despre evenimente importante din Planfix, pentru a fi la curent cu toate sarcinile urgente și actualizările importante.
- Sincronizarea grupurilor și canalelor. Conectați grupurile și canalele Telegram la Planfix pentru a partaja date cu ușurință și a gestiona eficient sarcinile.
- Partajarea fișierelor și reacții. Trimiteți fișiere și reacționați la comentarii.
- Reacțiile se sincronizează între Planfix și Telegram. O reacție pozitivă în Telegram adaugă automat o reacție cu inimă în Planfix, iar evenimentul este înregistrat în Cronică.
- Gestionare flexibilă prin botul Telegram. Folosiți botul pentru a crea, urmări și gestiona sarcini în Planfix direct din aplicația de mesagerie.
Conectare
- Conectarea unui grup Telegram la Planfix
- Conectarea unui canal Telegram la Planfix
- Conectarea unui cont Telegram Business la Planfix
Cine primește notificări în Planfix despre un mesaj nou într-un canal sau grup Telegram
- Angajații și contactele menționate direct în mesaj.
- Dacă nu este menționat nimeni, angajații din ultimul mesaj în care autorul mesajului a fost implicat în orice mod.
- Responsabilii sarcinii sunt notificați dacă nu este notificată nicio altă persoană, conform primelor două puncte.
În acest caz:
- Dacă este activată opțiunea de a notifica doar persoanele prezente în chatul Telegram, vor fi notificați doar cei despre care Planfix știe că sunt în chat.
- Dacă în lista de notificări sunt adăugate contacte fără acces, acestea vor primi notificări numai dacă sunt implicate în sarcină cu un rol oarecare.
Particularități
- Integrarea completă cu Telegram este disponibilă numai în conturile cu plată sau premium.
- Conturile gratuite au acces doar la Notificări din Planfix către Telegram.
- Funcționalitatea completă Telegram este disponibilă în perioada de probă.
- În setările integrării, puteți activa opțiunea Crearea unei sarcini noi dacă nu există sarcini de comunicare active cu acest contact.
- În setările botului personalizat, puteți activa opțiunea „Crearea automată a unei sarcini la lansarea botului”. În acest caz, sarcina va fi creată imediat ce utilizatorul apasă pe Start, înainte de a trimite primul mesaj.
Opțiunea „Crearea automată a unei sarcini când botul este adăugat la un grup” creează o sarcină imediat după adăugarea botului într-un grup Telegram și asociază grupul cu acea sarcină. Pentru mai multe informații, consultați Conectarea unui grup Telegram la Planfix.
- Pentru sarcinile create prin intermediul integrării, Persoana care atribuie sarcina este utilizatorul care i-a scris botului, iar Responsabilul este angajatul specificat în șablonul pentru crearea sarcinilor prin integrare. Dacă nu este specificat niciun Responsabil, sistemul atribuie sarcina administratorului principal al contului sau angajatului care a configurat integrarea.
- Pentru a primi în Planfix reacții (aprecieri) din grupul dvs. Telegram, botul personalizat trebuie să fie administratorul grupului.
Limitări
Telegram acceptă atașamente de tipul:
- Fișiere PDF și ZIP < 5 MB
- Imagini în formatele JPG, JPEG, PNG și GIF < 5 MB
- Videoclipuri MP4 < 50 MB
- Fișiere audio MP3 < 50 MB
Fișierele în alte formate sau care depășesc dimensiunile indicate vor fi trimise ca link de descărcare.
În plus
- Puteți folosi mecanismul de răspuns rapid pentru a răspunde la întrebări generale în corespondența cu clienții.
Important
- Conform regulilor aplicației de mesagerie, nu este permisă inițierea contactului cu Planfix sau Telegram.