Odsłuchiwanie nagrania rozmowy
Jeśli podłączysz integrację do PBX, możesz skorzystać z poniższej opcji, która pozwala wybrać, czy chcesz przesyłać nagrania rozmów telefonicznych do Planfix, czy nie:
Dostępne w tej liście opcje mogą się różnić w zależności od możliwości oferowanych przez konkretny wirtualny PBX.
Jeśli chodzi o interfejs, odsłuchiwanie rozmów przechowywanych po stronie PBX praktycznie nie różni się od opcji z przechowywaniem ich w Planfix. W obu przypadkach nagranie rozmowy wygląda jak plik dołączony do akcja w karcie kontaktu lub zadaniu, który można odsłuchać lub pobrać:
Jednak wewnętrzna różnica jest znaczna. Jeśli plik nie jest przechowywany w Planfix, system przy kliknięciu pobiera od PBX aktualny link do pliku i ładuje plik nagrania do odtwarzacza, jeśli link może być dostarczony.
Ważne!
We wszystkich opcjach ustawień nagranie musi być wykonywane w chmurze po stronie PBX. Planfix technicznie nie może sam dokonywać nagrywania, ponieważ otrzymuje jedynie powiadomienia o stanie połączenia, natomiast samo połączenie przez niego nie przechodzi. Wybrane opcje ustawień nagrań wpływają jedynie na to, czy Planfix skopiuje nagrane rozmowy do siebie, czy nie.