Suscripciones y notificaciones
En la pestaña ficha de usuario puedes configurar los tipos de notificaciones que recibirá un usuario, así como los métodos de entrega de las notificaciones:
Hay una opción en la configuración de notificaciones: No molestar. Actívala para dejar de recibir las notificaciones de Planfix, por ejemplo, fuera del horario laboral. Si la opción está activada:
- Planfix no enviará notificaciones al canal de notificaciones activado.
- El resumen de tareas incluirá información sobre el número de notificaciones perdidas y una nota de que pueden consultarse en la Cronología de Planfix.
- Las notificaciones seguirán apareciendo en la Cronología con normalidad.
Canales de notificación
Actualmente, están disponibles los siguientes canales para notificaciones:
- Crónica - ubicado dentro de Planfix; el método más conveniente para recibir notificaciones. Más: Uso correcto de la Cronología de Planfix
- Email - las notificaciones se enviarán a la dirección de correo electrónico establecida en la ficha del usuario.
- Telegram - permite a los usuarios recibir notificaciones en Telegram y responder a personas concretas (las respuestas se enviarán a la tarea desde la que se generó la notificación).
- Notificaciones del navegador - ventanas emergentes que contienen el texto de la notificación y aparecen cuando Planfix está abierto en una pestaña del navegador.
- Notificación sonora - una alerta sonora que suena cuando tienes una nueva notificación (normalmente se usa en combinación con las notificaciones del navegador).
- Aplicación móvil - determina qué notificaciones push se mostrarán en la aplicación móvil.
Añadir nuevas suscripciones
Puedes añadir suscripciones adicionales según sea necesario. Para ello, haz clic en el botón Add new subscription y selecciona la opción deseada del menú desplegable:
También puedes instalar extensiones del navegador para Google Chrome que te permiten marcar nuevas acciones como leídas mientras navegas por otros sitios web.
Configuración de suscripciones
Las notificaciones para los distintos canales se activan y desactivan haciendo clic en los distintos iconos de canal debajo de las descripciones de los distintos tipos de notificación. Las notificaciones activas se muestran en verde y las demás opciones disponibles en gris:
En el escenario mostrado en la captura, el usuario recibirá un resumen diario de tareas por correo electrónico. Las notificaciones sobre nuevas tareas en las que es el Asignado se enviarán a su Sección de Planfix y los nuevos comentarios que notifiquen al usuario se le enviarán en todos los canales, incluida la móvil.
Configuración de notificaciones masivas para empleados
Los administradores de la cuenta pueden configurar notificaciones para los Empleados. Para ello, ve a la sección Empleados, selecciona los Empleados deseados y haz clic en Edit — Notification settings. Especifica la configuración necesaria:
Importante
- Por defecto, Asignados reciben notificaciones sobre ser vinculados a tareas, mientras que Participantes no. Si quieres recibir notificaciones sobre ser vinculado a tareas como Participante, añade una suscripción para este tipo de notificación.
- Los usuarios no reciben notificaciones sobre sus propias acciones. Esto significa que si realizas alguna acción en el sistema, no recibirás una notificación sobre ella, incluso si estás suscrito a ese tipo de notificación. Suponemos que ya conoces tus propias acciones y no necesitas ser notificado.
- Puedes suscribirte a ciertas notificaciones como parte de un Proyecto específico. Por ejemplo, si deseas recibir notificaciones sobre todas las acciones en un determinado Proyecto, añade esta suscripción a la ficha del Proyecto deseado, no a tu ficha de Empleado. Al hacerlo, te aseguras de recibir estas notificaciones solo para ese Proyecto.
- Puedes suscribirte a todas las notificaciones relacionadas con una Tarea específica, o puedes crear configuraciones de notificación individuales para tareas concretas, especificando, por ejemplo, un canal distinto. Estas configuraciones se pueden aplicar en el Panel de notificaciones en la ficha de la tarea.
- Suscríbete únicamente a las notificaciones que requieran tu respuesta o reacción. Puedes suscribirte a cualquier notificación del sistema que desees. Aun así, creemos que lo ideal es que los usuarios solo reciban notificaciones que exijan alguna acción. El exceso de notificaciones provoca fatiga y reduce inevitablemente la calidad de las respuestas cuando realmente son necesarias.
- Para recibir notificaciones en la aplicación móvil de Planfix, activa el canal "Aplicación móvil".
- Si un Empleado marca un correo de Planfix como spam, dejará de recibir automáticamente las notificaciones por correo. Los administradores pueden volver a habilitar las notificaciones por correo. Más...