Cuando un destinatario marca una notificación como spam
Cuando se trata de notificaciones, tratamos de tener en cuenta tanto la necesidad de un empleado de recibir avisos sobre determinados eventos como su deseo ocasional de no recibir notificaciones. Además de los ajustes altamente personalizables Suscripciones y notificaciones, Planfix admite el bloqueo automático de notificaciones por correo electrónico si el destinatario marca una notificación como spam.
Esta función funciona con los servicios y servidores de correo más populares, que se comunican con el servidor de correo de Planfix cuando un usuario marca una notificación como spam. La lista de servicios y servidores que admiten esta función está en constante crecimiento. El bloqueo automático de notificaciones funciona tanto para contactos como para empleados.
Importante:
- Bloquear notificaciones por correo electrónico marcándolas como spam no es el método estándar para desactivar notificaciones y no debe sustituir el método estándar. Para configurar o desactivar las notificaciones por correo electrónico, vaya a la pestaña Suscripciones y notificaciones en la ficha del contacto.
- El mecanismo de bloqueo automático descrito a continuación sirve únicamente para evitar que los usuarios reciban notificaciones no deseadas de Planfix. Si recibimos quejas sobre correos no deseados de Planfix, una cuenta podría ser sancionada o bloqueada (vea el User Agreement).
Bloqueo automático de notificaciones enviadas a contactos
Si un contacto que recibe un correo de Planfix lo marca como spam, los correos posteriores de Planfix no se le enviarán. Además, la dirección de correo electrónico se mostrará de esta forma en la ficha del contacto:
Si la recepción de correos está bloqueada para una dirección de correo específica, quedará bloqueada en todos los mecanismos de Planfix, incluidas las notificaciones de contacto estándar y los mensajes enviados mediante scripts.
Solo el propietario de una dirección de correo electrónico puede desbloquear los correos de Planfix. Para ello, debe enviar un correo a cualquier dirección de correo de su cuenta. Por ejemplo, puede responder a una notificación por correo de Planfix. El correo puede contener cualquier texto. Esto eliminará el bloqueo automático de correo.
Bloqueo automático de notificaciones enviadas a empleados
Si un empleado ha marcado una notificación por correo de Planfix como spam, el sistema dejará de enviarle notificaciones. Esto no afectará su lista de notificaciones configuradas, pero el icono de sobre se mostrará con un fondo rojo:
Los administradores de la cuenta pueden desbloquear las notificaciones para este empleado:
Importante
- Los correos solo deben desbloquearse si está seguro de que el empleado no marcará futuros correos de Planfix como spam. Debe hablar de las notificaciones con el empleado: determinar una lista de notificaciones que sean relevantes para él y que desee recibir, y luego explicarle cómo funcionan las notificaciones de Planfix.
- Tenga en cuenta la posibilidad de que sea óptimo que este empleado reciba notificaciones por otros canales, como la Planfix Chronicle. Si ese es el caso, puede tener sentido desactivar completamente las notificaciones por correo electrónico para este empleado y activar las notificaciones a través de un canal que le resulte más conveniente.