Zadarma

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Wie Sie die Integration mit der virtuellen Telefonanlage Zadarma einrichten:

  • Gehen Sie zu Kontoverwaltung — Integrationen (zugänglich für Kontoinhaber oder Administrator) — Virtuelle Telefonanlage:

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  • Aktivieren Sie die Integration:

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  • In Ihrem persönlichen Zadarma-Konto gehen Sie zu Einstellungen — Integrationen und API.
  • Wechseln Sie zum Reiter Keys and API und klicken Sie auf die Schaltfläche Create key. Eine E-Mail wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bestätigen Sie Ihre Aktion in dieser E-Mail, dann werden die Keys automatisch erstellt. Kopieren Sie diese.
  • Wählen Sie anschließend in Planfix auf der Registerkarte Integrationen Zadarma aus und aktivieren Sie die Integration durch Klick auf die Schaltfläche Enable.
  • Überprüfen Sie die Richtigkeit der API-Verbindungsschlüssel.
  • Im nächsten Schritt fügen Sie den Link für das empfangende Skript hinzu. Kopieren Sie den Link aus den Integrationseinstellungen in Planfix:

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  • Speichern Sie die Einstellungen bei Zadarma.
  • Vervollständigen Sie dann die Integrationseinstellungen auf der Planfix-Seite:
    • Fügen Sie den API-Key und den Secret-Key ein, die Sie per E-Mail erhalten haben.
    • Fügen Sie die internen Nebenstellen der Mitarbeiter hinzu.
    • Konfigurieren Sie andere notwendige Parameter.
  • Speichern Sie die Integrationseinstellungen in Planfix.

Wichtig

Für den korrekten Betrieb der virtuellen Telefonanlage mit Planfix prüfen Sie die folgenden Einstellungen in Ihrem persönlichen Zadarma-Konto:

  • Interne Nebenstellen von 1 bis 50 wurden angelegt (je eine interne Nebenstelle pro Mitarbeiter).
  • Anrufaufzeichnung ist in den Einstellungen der internen Nebenstelle aktiviert (Anrufaufzeichnung in der Cloud).
  • Ein Standardskript für eingehende Anrufe "without pressing" ist im Bereich "My PBX" — "Incoming calls and voice menu" erstellt.

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