Wie ändere ich meinen Plan
Wir bemühen uns, die Abrechnung und Zahlungen so flexibel wie möglich zu gestalten, damit Sie bei der Tarifauswahl möglichst viel Spielraum haben. Dazu gehört, dass Sie Ihren Tarif und/oder die von Ihnen genutzten Ressourcen (Anzahl der Benutzer, Speicherplatz) fast jederzeit ändern können. In diesem Artikel erläutern wir ausführlich, welche Möglichkeiten Sie haben, Ihren Planfix-Tarif zu wechseln, und welche Besonderheiten des Vorgangs von Ihrer Zahlungsmethode und anderen Faktoren abhängen.
Ablauf eines Tarifwechsels
- Unabhängig von Ihrer Zahlungsmethode können Sie Ihren Tarif im Bereich Abonnements ändern, den Sie im Hauptmenü finden. Unter der Tabelle mit den Einstellungen Ihres aktuellen Tarifs befindet sich die Schaltfläche Tarif ändern.
- Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, können Sie einen Abrechnungszeitraum, einen neuen Tarif und/oder Ressourcen auswählen. In diesem Schritt läuft der Tarifwechsel genauso ab wie die Auswahl eines Tarifs mit regulärer Zahlung.
Die weiteren Schritte hängen von der gewählten Zahlungsmethode ab. Im Folgenden erläutern wir den Ablauf.
Tarifwechsel bei Zahlung per Überweisung
Wenn Sie Ihren Tarif per Überweisung bezahlen, versuchen wir, Ihren Tarif und/oder Ihre Ressourcen anzupassen, indem wir das Enddatum Ihres Abrechnungszeitraums ändern.
Beispiel:
- Angenommen, Sie haben Tarif A für zehn Personen für ein Jahr bezahlt.
- Nach drei Monaten müssen Sie Ihrem Konto zwei weitere Benutzer hinzufügen.
- Im Bereich Abonnements wählen Sie Tarif ändern und erhöhen die aktuelle Benutzerzahl um zwei.
- Das System berechnet das Ende Ihres Abrechnungszeitraums neu. Aufgrund der zusätzlichen Benutzer liegt es nun etwas früher als zuvor. In diesem Fall handelt es sich lediglich um eine reguläre Neuberechnung. Für den Tarifwechsel fallen weder Strafgebühren noch zusätzliche Gebühren an.
Was passiert als Nächstes?
- Wenn Ihr verbleibendes Guthaben aus den bereits geleisteten Zahlungen ausreicht, um den ausgewählten Tarif oder die ausgewählten Ressourcen abzudecken, wird Ihr Tarif nach dem Speichern der neuen Einstellungen sofort auf den ausgewählten Tarif umgestellt.
- Wenn das Guthaben nicht ausreicht, stellen wir Ihnen eine Rechnung über den noch offenen Betrag aus. Diese Rechnung entspricht einer regulären Planfix-Zahlung.
Tarifwechsel bei Kartenzahlung
Wenn Sie per Karte bezahlen, entspricht ein Tarifwechsel dem Kauf eines neuen Tarifs, der am Tag des Wechsels beginnt. Der neue Preis wird dabei um das nicht verbrauchte Guthaben aus dem ursprünglichen Tarif reduziert. Aufgrund der Besonderheiten unserer Abrechnungssysteme können wir Ihren Tarif nicht ändern, ohne Ihnen einen neuen Tarif in Rechnung zu stellen. Wie beim Beispiel zur Zahlung per Überweisung wird eine Neuberechnung vorgenommen. Für den Tarifwechsel fallen weder Strafgebühren noch zusätzliche Gebühren an.
Beispiel:
- Angenommen, Sie haben Tarif A für fünf Personen für drei Monate bezahlt.
- Nach einem Monat müssen Sie einen weiteren Benutzer hinzufügen.
- Im Bereich Abonnements wählen Sie Tarif ändern und erhöhen die aktuelle Benutzerzahl um eins.
- Das System berechnet die Kosten für einen neuen Tarif mit der von Ihnen angegebenen Anzahl an Ressourcen (6 Benutzer) für den ausgewählten Zeitraum (3 Monate), zieht das noch nicht verbrauchte Guthaben Ihres aktuellen Tarifs vom Gesamtbetrag ab und zeigt den verbleibenden Betrag an.
- Nach der Zahlung erhalten Sie einen neuen Tarif für drei Monate und sechs Benutzer. Das unterscheidet sich grundlegend von der Zahlung per Überweisung, bei der der bestehende Tarif einschließlich seiner Laufzeit angepasst wird.
Zahlungsmethode ändern
- Sie können Ihre Zahlungsmethode von Karte auf Überweisung umstellen. Das funktioniert ähnlich wie ein Tarifwechsel. Wir bearbeiten Ihre Anfrage und führen Sie durch die Schritte, die erforderlich sind, um die zusätzlichen Angaben für den Rechnungserhalt und die Zahlung zu machen.
- Wenn Sie von der Zahlung per Überweisung zur Kartenzahlung wechseln möchten, müssen Sie eine Anfrage an unser Support-Team senden.