Wie ändere ich meinen Plan
Wir versuchen, Rechnungsstellung und Zahlungen so zu organisieren, dass Sie beim Auswählen eines Plans möglichst viel Flexibilität haben. Ein Bestandteil davon ist die Möglichkeit, Ihren Plan und/oder die von Ihnen genutzten Ressourcen (Anzahl der Benutzer, Menge des Speichers) fast jederzeit zu ändern. In diesem Artikel beschreiben wir ausführlich Ihre Optionen zum Wechseln von Planfix-Plänen und einige Nuancen des Prozesses, die von Ihrer Zahlungsmethode und anderen Faktoren abhängen.
Der Prozess des Planwechsels
Unabhängig von Ihrer Zahlungsmethode können Sie den Plan in der Rubrik Abonnements ändern, die im Hauptmenü verfügbar ist. Unterhalb der Tabelle mit den Einstellungen für Ihren aktuellen Plan befindet sich eine Schaltfläche Plan ändern:
Wenn Sie diese Schaltfläche anklicken, können Sie einen Zahlungszeitraum, einen neuen Plan und/oder Ressourcen auswählen. In diesem Stadium ist das Wechseln des Plans dasselbe wie das Auswählen eines Plans mit einer regulären Zahlung.
Die weiteren Schritte hängen von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Wir erläutern die Schritte unten.
Planwechsel bei Zahlung per Banküberweisung
Wenn Sie Ihren Plan per Banküberweisung bezahlen, versuchen wir, Ihren Plan und/oder die Ressourcen durch Anpassung des Enddatums Ihres Zahlungszeitraums zu modifizieren.
Beispiel:
- Angenommen, Sie haben für zehn Personen einen Plan A für ein Jahr bezahlt.
- Nach drei Monaten müssen Sie zwei weitere Benutzer zu Ihrem Konto hinzufügen.
- In der Rubrik Abonnements wählen Sie Plan ändern und erhöhen die Anzahl der aktuellen Benutzer um zwei.
- Das System berechnet das Ende Ihres Zahlungszeitraums neu, das nun aufgrund der Kosten für die zusätzlichen Benutzer etwas früher liegt als zuvor. In diesem Fall findet lediglich eine reguläre Neuberechnung statt; für den Planwechsel werden keine Straf- oder Zusatzgebühren erhoben.
Ihre Schritte:
- Wenn die verbleibenden, ungenutzten Mittel, die Sie bereits bezahlt haben, ausreichen, um den von Ihnen ausgewählten Plan oder die ausgewählten Ressourcen zu decken, ändert sich Ihr Plan unmittelbar nach dem Speichern Ihrer neuen Einstellungen auf den von Ihnen gewählten.
- Wenn die Mittel nicht ausreichen, stellen wir Ihnen eine Rechnung für den verbleibenden Betrag aus. Diese Rechnung entspricht einer normalen Planfix-Zahlungsrechnung.
Planwechsel bei Zahlung per Karte
Wenn Sie per Karte zahlen, entspricht der Planwechsel dem Kauf eines neuen Plans, beginnend mit dem Datum des Wechsels, wobei der neue Preis um die ungenutzten, bereits für den ursprünglichen Plan gezahlten Mittel verrechnet wird. Aufgrund der Eigenheiten der von uns verwendeten Abrechnungstools können wir Ihren Plan nicht ändern, ohne Sie für einen neuen Plan zu belasten. Ähnlich wie im Beispiel mit Zahlung per Banküberweisung erfolgt eine Neuberechnung, und es werden beim Planwechsel keine Straf- oder Zusatzgebühren erhoben.
Beispiel:
- Angenommen, Sie haben für fünf Personen einen Plan A für drei Monate bezahlt.
- Nach einem Monat müssen Sie einen weiteren Benutzer hinzufügen.
- In der Rubrik Abonnements wählen Sie Plan ändern und erhöhen die Anzahl der aktuellen Benutzer um eins.
- Das System berechnet die Kosten für einen neuen Plan mit der von Ihnen angegebenen Anzahl an Ressourcen (6 Benutzer) für den gewählten Zeitraum (3 Monate), zieht die verbleibenden, ungenutzten Mittel aus Ihrem aktuellen Plan vom Gesamtbetrag ab und zeigt den verbleibenden Betrag an.
- Nach Ihrer Zahlung haben Sie einen neuen Plan für drei Monate und sechs Benutzer. Das unterscheidet sich grundlegend von dem Vorgehen bei Zahlung per Banküberweisung, bei dem der alte Plan einschließlich seiner Laufzeit modifiziert wird.
Änderung der Zahlungsmethode
- Sie können Ihre Zahlungsmethode von Karte auf Banküberweisung ändern. Dies ähnelt dem Wechseln des Plans. Wir bearbeiten diese Anfrage und leiten Sie durch die Bereitstellung der zusätzlichen Informationen, die für Rechnungserstellung und Zahlungen benötigt werden.
- Wenn Sie von Zahlung per Banküberweisung auf Zahlung per Karte umstellen möchten, müssen Sie eine Anfrage an unser Support-Team senden.