Twilio
Aus Planfix
Twilio stellt programmierbare Kommunikationstools zur Verfügung, mit denen Anrufe getätigt und empfangen, Textnachrichten gesendet und empfangen und andere Kommunikationsfunktionen über Webservice-APIs ausgeführt werden können.
Um Planfix und Twilio so zu verbinden, dass Sie WhatsApp-Nachrichten empfangen und senden können, müssen Sie einige Schritte in beiden Diensten ausführen.
Twilio-Einrichtung
- Um Ihre Twilio-Nummer für WhatsApp zu aktivieren, müssen Sie zunächst ein Zugriffsanfrageformular ausfüllen. Lesen Sie mehr in diesen Anweisungen.
- Nachdem Ihr Twilio-Konto erfolgreich verifiziert wurde, können Sie WhatsApp über die Twilio-Konsole registrieren, indem Sie diesen Schritten folgen.
- Kopieren Sie dann Ihre Account SID und Ihren Auth Token aus der Twilio-Konsole:
Einrichtung der Integration in Planfix
- Gehen Sie zu Kontoverwaltung — Integrationen — Messenger:
- Wählen Sie WhatsApp aus und aktivieren Sie die Integration:
- Fügen Sie die Account SID und den Auth Token in die entsprechenden Felder in den Integrations-Einstellungen ein und tragen Sie Ihre von Twilio genehmigte Telefonnummer ein:
- Kopieren Sie dann die „Adresse zum Empfangen von Anfragen“ aus Planfix und geben Sie diese in Twilio ein:
Wichtig
- Wenn seit Ihrer letzten Nachricht mit jemandem 24 Stunden vergangen sind, muss eine manuell geschriebene oder per Skript versendete Nachricht dem in Twilio eingerichteten Template entsprechen. Detaillierte Informationen finden Sie in diesen Anweisungen.