Poslech záznamu hovoru
Pokud integraci připojíte k PBX, můžete využít následující možnost pro výběr, zda chcete záznamy telefonních hovorů nahrávat do Planfixu, nebo ne:
Možnosti dostupné v tomto seznamu se mohou lišit v závislosti na možnostech, které daná virtuální PBX nabízí.
Co se týče rozhraní, poslech konverzací uložených na straně PBX se téměř neliší od možnosti jejich uložení v Planfixu. V obou případech vypadá nahrávka hovoru jako soubor připojený k akci v kontaktní kartě nebo k Úkolu, který je možné přehrát nebo stáhnout:
Uvnitř je však rozdíl velmi zásadní. Pokud soubor není uložen v Planfixu, systém po kliknutí požádá PBX o aktuální odkaz na soubor a nahrává soubor záznamu do přehrávače, pokud jej lze poskytnout.
Důležité!
Ve všech možnostech nastavení musí být nahrávání prováděno v cloudu na straně PBX. Planfix technicky sám nahrávku udělat nemůže, protože přijímá pouze notifikace o stavu hovoru, ale samotný hovor přes něj neprochází. Volby nastavení záznamů, které zvolíte, ovlivňují pouze to, zda si Planfix záznamy zkopíruje do sebe, nebo ne.