Jak změnit svůj plán
Snažíme se organizovat účtování a payments tak, aby vám poskytovalo co nejvíce flexibility při choosing a plan. Jednou z možností je změnit plán a/nebo prostředky, které používáte (počet uživatelů, velikost úložiště), prakticky kdykoli. V tomto článku podrobně popíšeme vaše možnosti přechodu mezi plány Planfix a některé nuance procesu, které závisí na zvoleném způsobu platby a dalších faktorech.
Proces změny plánu
Bez ohledu na způsob platby můžete změnit plán v sekci Předplatné, která je dostupná v hlavním menu. Pod tabulkou s nastavením vašeho stávajícího plánu je tlačítko Změnit plán:
Po kliknutí na toto tlačítko si můžete vybrat platební období, nový plán a/nebo prostředky. V této fázi je přepnutí plánu stejné jako výběr plánu s pravidelnou platbou.
Další kroky závisí na zvoleném způsobu platby. Popíšeme je níže.
Změna plánu při platbě bankovním převodem
Pokud za plán platíte bankovním převodem, pokusíme se upravit váš plán a/nebo prostředky tak, že upravíme datum konce vašeho platebního období.
Příklad:
- Předpokládejme, že jste zaplatili za Plan A pro deset uživatelů na jeden rok.
- Po třech měsících potřebujete do účtu přidat další dva uživatele.
- V sekci Předplatné zvolíte Změnit plán a zvýšíte počet stávajících uživatelů o dva.
- Systém přepočítá konec vašeho platebního období, které bude nyní o něco dříve než předtím kvůli nákladům na další uživatele. V tomto případě probíhá pouze běžné přepočítání a při změně plánu nejsou uplatňovány žádné pokuty ani dodatečné poplatky.
Vaše kroky:
- Pokud zbývající nevyužité prostředky, které jste již zaplatili, pokryjí plán nebo prostředky, které zvolíte, váš plán se po uložení nových preferencí ihned změní na zvolený.
- Pokud prostředky nestačí, vystavíme vám fakturu na zbývající částku. Tato faktura bude stejná jako faktura za běžnou platbu Planfixu.
Změna plánu při platbě kartou
Při platbě kartou je změna plánu obdobná nákupu nového plánu počínajícího dnem přechodu, přičemž nová cena je kompenzována nevyužitými prostředky zaplacenými za původní plán. Vzhledem k okolnostem nástrojů pro účtování, které používáme, nelze plán změnit, aniž bychom vám naúčtovali nový plán. Podobně jako v příkladu s platbou bankovním převodem probíhá přepočítání a při změně plánu nejsou uplatňovány žádné pokuty ani dodatečné poplatky.
Příklad:
- Předpokládejme, že jste zaplatili za Plan A pro pět uživatelů na tři měsíce.
- Po jednom měsíci potřebujete přidat ještě jednoho uživatele.
- V sekci Předplatné zvolíte Změnit plán a zvýšíte počet stávajících uživatelů o jednoho.
- Systém vypočítá cenu nového plánu s vámi zadaným počtem prostředků (6 uživatelů) pro zvolené období (3 měsíce), odečte z celkové částky jakékoli zbývající nevyužité prostředky z vašeho stávajícího plánu a zobrazí zbývající částku.
- Po zaplacení budete mít nový plán na 3 měsíce pro 6 uživatelů. To se zásadně liší od postupu při platbě bankovním převodem, kde se mění starý plán včetně jeho délky.
Změna způsobu platby
- Způsob platby můžete změnit z karty na bankovní převod. Tento postup je podobný změně plánu. Zpracujeme tento požadavek a provedeme vás poskytnutím dodatečných informací potřebných k vystavování faktur a provádění plateb.
- Pokud chcete přejít z platby bankovním převodem na platbu kartou, musíte poslat žádost našemu Support team.