Automatické přepisování nahrávek hovorů
S Planfix AI můžete automaticky přepsat zvukové nahrávky hovorů připojené k úkolům, komentářům nebo kontaktům. Ušetří vám to čas — už nemusíte poslouchat celé nahrávky, můžete se rovnou věnovat analýze obsahu hovoru.
Použití
K nahrávce hovoru připojené k úkolu Planfix AI automaticky vytvoří přepis, který můžete použít při práci:
- Technická podpora: Rychle pochopíte problém zákazníka.
- Prodej: Analyzujte potřeby zákazníka bez poslechu nahrávky.
- Kontrola kvality: Snadno zkontrolujete dodržování skriptů.
- Vyhledávání: Rychleji najdete důležité detaily z hovoru.
Jak to funguje
- Nahrávka hovoru je nahrána do Planfixu.
- Planfix AI automaticky zpracuje audio a převede ho na text.
- Přepsaný text je přidán jako komentář k úkolu nebo objektu, ke kterému je audio připojeno.
Jak nastavit
- Přejděte do Správa účtu — Planfix AI — Rozpoznávání řeči.
- Povolte volbu Automaticky přepsat nahrávky hovorů.
Omezení a poznámky
- Přepis probíhá s krátkým zpožděním:
- 3minutová zpráva se přepíše za ~10 sekund a přečte za ~90 sekund — ušetříte ~1 minutu 20 sekund.
- 10minutový hovor se přepíše za ~30 sekund a přečte za ~5 minut — ušetříte ~4 minuty 30 sekund.
- 90minutový hovor se přepíše za ~1 minutu a přečte za ~45 minut — ušetříte ~44 minut.
- Kvalita přepisu závisí na srozumitelnosti řeči, šumu na pozadí a jazyku.
- V případě potřeby lze přepis manuálně upravit.
Důležité
- Pokud potřebujete přepisovat jen vybrané hovory, použijte skripty úkolů (nebo skripty kontaktů), v závislosti na tom, kde jsou záznamy hovorů uloženy:
