Hovory
Při integraci s virtuálními ústřednami jsou přidány dva systémové datové tagy pro sledování hovorů: Call a Missed Call.
Datový tag Call je automaticky přidán k úkolům a kontaktům po dokončení hovoru. Obsahuje informace o čase a délce hovoru, stejně jako o tom, kdo komu volal:
Tento datový tag se používá k vytváření reportů o aktivitě zaměstnanců a intenzitě příchozích hovorů klientů:
