Sledování odesílání a čtení e-mailů
Planfix umožňuje sledovat doručení Upozornění odesílaných různými kanály. Můžete sledovat Upozornění posílaná spolupracovníkům a kontaktům a můžete sledovat, kdy byla Upozornění odeslaná e‑mailem externím kontaktům otevřena.
U každého Úkolu nebo komentáře je ikona stavu doručení:
Kliknutím na tuto ikonu stavu se otevře okno s dalšími informacemi o stavu doručení:
Stavy doručení upozornění
Existují tři různé stavy doručení:
- Odesláno
Informuje vás, že zpráva byla přijata poštovním serverem nebo odeslána jiným kanálem (pokud bylo upozornění přes integraci se sociální sítí nebo messengerem).
- Chyba
Informuje vás, že zpráva nebyla odeslána. Kliknutím na symbol stavu získáte další informace o důvodu problému:
- Přečteno
Informuje vás, že příjemce otevřel e‑mail. Kliknutím na symbol stavu můžete vidět datum a čas, kdy příjemce e‑mail otevřel:
Další informace
- "Neviditelné pixely" se používají ke sledování, kdy jsou e‑maily otevřeny (tj. přečteny). Můžete zakázat sledování přečtení.
- V některých případech nemusí symbol "Přečteno" fungovat správně — například pokud e‑mailová služba příjemce nezobrazuje obrázky.
- Sledování mohou používat pouze placené a prémiové účty Planfixu.
- Dostupnost dat o stavech doručení závisí na tarifu vašeho účtu. Rozšířením tarifu získáte přístup k datům po delší dobu.
- Pokud používáte svůj vlastní firemní poštovní server (nebo jakýkoli externí mail server) k odesílání zpráv z Planfixu, stav odeslání pouze ukazuje, že váš server přijal zprávu od Planfixu.
- Pokud povolíte nastavení Uveďte e‑mailové adresy všech příjemců v e‑mailu a pošlete zprávu více lidem, zpráva bude sledována jako "Přečteno", jakmile ji otevře alespoň jeden z příjemců.
- Když je zpráva odeslána skriptem, ikona stavu doručení je viditelná pouze v systémových komentářích ve vláknu komentářů:
