Jak nastavit přijímání požadavků z různých kanálů
Planfix může přijímat zprávy prostřednictvím různých komunikačních kanálů, což vám umožní komunikovat přes známé rozhraní systému.
Jak to funguje:
- Klient napíše zprávu v příslušném messengeru nebo na sociální síti.
- Obdržíte tuto zprávu jako úkol v Planfixu.
- Vaše komentáře k tomuto úkolu jsou zasílány klientovi tím samým kanálem, kterým vás kontaktoval.
Konfigurací integrace pro každý kanál pro příjem zpráv můžete centrálně spravovat všechny zprávy, které k vám přicházejí různými komunikačními kanály. Zároveň mají vaši klienti pocit, že s vámi komunikují přímo přes messenger nebo sociální síť.
Pro příjem zpráv z různých komunikačních kanálů je třeba nastavit integraci pro každý kanál. Níže najdete informace, jak to provést.
Podporované komunikační kanály: