AI-agent Dataminer
Dataminer je AI-agent, který dokáže z komentářů kontaktu vytáhnout užitečné informace a automaticky doplnit příslušná pole v úkolu.
Co dělá
- Analyzuje komentáře kontaktu.
- Najde potřebná data.
- Automaticky vyplní vybraná Nastavitelná pole úkolů těmito daty.
To je obzvlášť výhodné, když přijímáte příchozí požadavky z messengerů, sociálních sítí nebo e‑mailu, kde zákazník píše volně a neřídí se šablonou.
Jak nastavit
- Přejděte do sekce "Zaměstnanci" — "Roboti".
- Vyberte nebo vytvořte robota.
- Aktivujte možnost "AI agent".
- Vyberte typ agenta.
- Určete, která pole mají být vyplňována, například pole "Město" nebo "Telefonní číslo".
- (Volitelné) Přidejte vlastní instrukce.
- Přidejte agenta do úkolu jako Účastníka nebo Vykonavatele.
Tipy pro použití
- Přidejte Dataminer do Objektu jako účastník úkolu — umožní to jeho aktivaci ihned při vytvoření úkolu a zpracování bez prodlev.
- Můžete ho také použít jako základní parser e‑mailů: e‑mail dorazí, vytvoří se úkol a Dataminer automaticky vyplní pole.
Důležité
- Při příchodu nových dat může agent buď přepsat existující hodnoty, nebo je ignorovat — záleží na konfiguraci.
- Pokud v úkolu chybí požadovaná pole, agent je nebude moci vyplnit. Ujistěte se, že tato pole byla přidána do Objektu a uvedena v nastavení agenta.
- Aktuálně podporované typy polí: Krátký text, Číslo, Víceřádkový text, Seznam, Sada hodnot, Záznam adresáře.
- Nahrajte do úkolu soubor .doc, .docx, .xls nebo .xlsx a Dataminer zpracuje jeho obsah spolu se zbytkem informací.