Interní čísla
Při nastavování integrace s virtuální PBX nezapomeňte zadat krátká čísla. Díky tomu Planfix dokáže správně identifikovat zaměstnance, který hovor přijímá nebo provádí, a zobrazit doprovodné informace na jeho obrazovce.
Krátká čísla zaměstnanců v Planfixu by měla odpovídat krátkým číslům stejných zaměstnanců zadaným v nastavení virtuální PBX.
Nastavení krátkého čísla
- Aktivujte integraci s virtuální PBX přes "Správa účtu" - "Integrace" - "Virtuální PBX".
- V nastavení integrace zadejte krátká čísla pro každého zaměstnance:
Důležité
- V Planfixu jsou zaznamenávány pouze hovory z virtuální PBX ve svazku Kontakt–Zaměstnanec, a to pouze pro ty zaměstnance, kteří mají nastavená krátká čísla.
- Hovory na krátká čísla neznámá Planfixu nejsou v systému zaznamenány. To také umožňuje zaznamenávat v Planfixu pouze hovory potřebných zaměstnanců, kteří v něm pracují, a ne všechny ty, kteří mohou přijímat hovory procházející virtuální PBX (ochranka, řidiči, zaměstnanci jiných oddělení apod.).
- Hovory mezi krátkými čísly ve virtuální PBX nevedou k zobrazení okna hovoru v Planfixu a nejsou zaznamenány do analytiky systému. Data o takových hovorech můžete zobrazit v rozhraní použité virtuální PBX.