WhatsApp Cloud API

Integrace už není podporována. Použijte oficiální přímou integraci s WhatsApp.

V Planfixu můžete používat oficiální integraci s WhatsApp.

Obsah:

Vytvoření aplikace
Nastavení webhooku a odběr všech událostí
Vytvoření systémového uživatele
Vytvoření systémového uživatele a udělení přístupu ke číslu telefonu
Práce v testovacím režimu
Práce v ostrém režimu

Vytvoření aplikace

Přejděte na stránku Meta for Developers a vytvořte aplikaci.

Nastavení webhooku a odběr všech událostí

Přihlaste se do vytvořené aplikace a přidejte WhatsApp kliknutím na tlačítko "Configure".
V levém panelu vyberte "WhatsApp" — "Quick Start." Zvolte svůj Meta business účet a klikněte na "Next":

V okně, které se objeví, klikněte na "Start using API":

Přejděte v menu vlevo na "WhatsApp" — "Settings." Přidejte Callback URL a Verify token, které zkopírujte z integrace v Planfixu:

Poté nastavte "Webhook Fields" a přihlaste se k odběru všech polí:

Vytvoření systémového uživatele

Pro vygenerování Access Tokenu je potřeba systémový uživatel. Ten se používá při připojování integrace v Planfixu. Pro vytvoření systémového uživatele postupujte takto:

Přihlaste se do Meta Business Suite.
Najděte svůj business účet a v rozbalovacím menu v levém horním rohu klikněte na ikonu ozubeného kola "Settings."
Vyberte "Company Settings."
Přejděte do sekce "Users" — "System Users".
Klikněte na "Add" a vytvořte systémového uživatele:
Přidejte jméno systémového uživatele.
Určete roli jako "Administrator" a uložte.
Je třeba udělit přístup k aplikaci, kterou jste vytvořili na začátku. Klikněte pro to na tlačítko *"Add Objects":

Nyní klikněte na tlačítko "Create new token" (Access Token):

Vyberte svou aplikaci. Zvolte oprávnění: whatsapp_business_messaging a whatsapp_business_management.
Vygenerujte token (Access Token), zkopírujte ho a uložte.

Udělení přístupu systémovému uživateli k číslu telefonu

Přihlaste se do Meta Business Suite.
Vyberte business účet, ke kterému byla aplikace přidána (1).
Poté vlevo v sekci "Accounts" zvolte "WhatsApp Accounts" (2) a vyberte svůj WhatsApp business účet (3).
Klikněte na tlačítko "Add People" (4):

Vyberte dříve vytvořeného systémového uživatele, udělte mu plná přístupová práva a uložte nastavení.

Práce v testovacím režimu

Otevřete svou aplikaci v Meta for Developers.
Zkopírujte WhatsApp Business Account ID (1) a dočasný token (2), poté je v integraci Planfix vložte do odpovídajících polí.
Klikněte na odkaz "Update" pro automatické přidání testovacího čísla:

Práce v ostrém režimu

Otevřete svou aplikaci v Meta for Developers.
Zkopírujte WhatsApp Business Account ID.
Pokud tam číslo není, přidejte tlačítko "Add Phone Number", které se nachází níže na stejné stránce.
Po dokončení nastavení integrace klikněte na odkaz "Update". Odpovídající čísla by se měla automaticky přidat s korektním WhatsApp Business Account ID a Access Tokenem.

Důležité

Kontaktovat někoho prostřednictvím oficiálního WhatsApp Cloud API není dovoleno. Toto pravidlo stanoví samotný WhatsApp.
S Planfixem můžete používat tlačítka nebo scénáře pro odesílání předpřipravených zpráv schválených WhatsApp.