AI-агент Датамайнер

Матеріал з Planfix

Датамайнер — AI-агент, який вміє витягувати корисну інформацію з коментарів контакту й зберігати її у потрібні поля в завданні.

Що вміє

  • Аналізує коментарі контактів, прикріплені файли.
  • Знаходить потрібні дані.
  • Автоматично заповнює ними вибрані користувацькі поля.

Це особливо зручно, якщо ви отримуєте вхідні звернення з месенджерів, соцмереж або через email, де клієнт пише довільно, а не за шаблоном.

Як налаштувати

  • Перейдіть у розділ «Співробітники» — «Роботи».
  • Виберіть або створіть робота.
  • Увімкніть перемикач «AI-агент».
  • Виберіть потрібний тип агента.
  • Вкажіть, які поля потрібно заповнювати, наприклад поле «Місто» або «Номер телефону».
  • (Опціонально) Додайте власні інструкції.
  • Додайте агента до завдання як учасника або виконавця.

Рекомендації щодо використання

  • Додайте Датамайнера в Об'єкт як учасника завдання — він одразу ввімкнеться при створенні завдання і почне роботу без затримок.
  • Можна використовувати як простий парсер листів: лист приходить — завдання створюється — Датамайнер автоматично заповнює поля.

Важливо

  • Якщо надходять нові дані — агент може їх перезаписувати або ігнорувати, залежно від налаштувань.
  • Якщо в завданні немає потрібних полів, агент не зможе їх заповнити. Переконайтеся, що поля додані в Об'єкт і вказані в налаштуваннях агента.
  • Поки що підтримуються поля таких типів: Рядок, Число, Текст, Список, Набір значень, Запис довідника.
  • Завантажте в завдання файл .doc, .docx, .xls або .xlsx — і Датамайнер розбереться з його вмістом на рівні з іншою інформацією.

Перейти