Отримання листів Gmail в Planfix
Щоб листи, які надходять на вашу адресу Gmail, потрапляли в Planfix і ви могли відповідати на них та обробляти їх як Завдання:
- Створіть віртуальну поштову адресу у Planfix
- Налаштуйте пересилання електронної пошти Gmail на цю адресу.
Налаштування пересилання листів, що надходять на Gmail, у Planfix
1. Увійдіть у свою пошту Gmail.
2. Натисніть у правому верхньому куті піктограму «Шестерня» та виберіть пункт меню «Налаштування».
3. Відкрийте вкладку «Пересилання та POP/IMAP» і в розділі «Пересилання» натисніть кнопку «Додати адресу пересилання».
4. Введіть віртуальну адресу в Planfix, на яку хочете пересилати листи. Натисніть «Далі», потім «Продовжити» та «ОК».
5. На вказану вами віртуальну адресу в Planfix надійде лист для підтвердження пересилання. Він автоматично стане завданням із назвою «(унікальний номер) Підтвердження пересилання Gmail — отримання пошти з адреси...». Знайдіть його у списку завдань і натисніть на вказане посилання в тексті опису.
6. Знову відкрийте свою пошту Gmail або оновіть її, якщо вона вже відкрита. Відкрийте вкладку «Пересилання та POP/IMAP» і в пункті «Пересилання» виберіть «Пересилати копії вхідних повідомлень на адреси». Потім натисніть «Зберегти зміни» внизу сторінки.
Важливо: листи, які потрапили до папки «Спам» у вашій пошті Gmail, не пересилатимуться.
Після цього всі листи, що надходять на вашу пошту Gmail і не позначені як спам, пересилатимуться в Planfix і ставатимуть завданнями. При цьому:
- тема листа стане назвою завдання;
- текст листа стане описом завдання;
- вкладені файли буде додано до завдання;
- коментарі, додані до завдання з повідомленням зовнішнього контакту, який надіслав листа, будуть надіслані йому як звичайний електронний лист
Вихідні листи
- Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом у звичному розумінні, він використовує окреме отримання та надсилання листів. Ви можете керувати тим, із якої скриньки надсилатимуться відповіді на листи, відправлені з Planfix. За замовчуванням листи надсилаються з внутрішньої адреси співробітника в Planfix. Ви можете налаштувати надсилання листів із Planfix через Gmail.
Корисно
- Додаткові параметри завдань, створених із листів, можна налаштувати за допомогою правил створення завдань із пошти.