Отримання листів Gmail в Planfix
Щоб ваші листи, що надходять на адресу Gmail, потрапляли в Planfix, ви могли відповідати на них і обробляти їх як Завдання:
- Створіть віртуальну поштову адресу в Planfix
- Налаштуйте переадресацію своєї електронної пошти Gmail на цю адресу.
Налаштування переадресації в Planfix листів, що надходять на Gmail
1. Увійдіть у свою пошту Gmail.
2. Натисніть у правому верхньому куті піктограму "Шестерінка" і виберіть пункт меню "Налаштування".
3. Відкрийте вкладку Пересилання і POP/IMAP і в розділі "Пересилання" натисніть кнопку "Додати адресу пересилання".
4. Введіть віртуальну адресу в Planfix, на яку хочете пересилати листи. Натисніть "Далі" потім "Продовжити" і "ОК".
5. На вказану вами віртуальну адресу в Planfix прийде лист для підтвердження пересилання, який автоматично стане завданням з іменем "(унікальний номер) Підтвердження пересилання Gmail – отримання пошти з адреси... ". Знайдіть її в списку завдань і в тексті опису клікніть по вказаному посиланню.
6. Знову відкрийте свою Gmail пошту або оновіть, якщо вона вже була відкрита. Відкрийте вкладку "Пересилання і POP/IMAP" і в пункті "Пересилання" виберіть "Пересилати копії вхідних повідомлень на адреси." Потім натисніть "Зберегти зміни" внизу сторінки.
Важливий момент: листи, що потрапили в папку Спам вашої Gmail Пошти, не переадресуються.
Після цього всі листи, що надходять на вашу Gmail пошту і не відмічені як спам, будуть переадресовуватися в Planfix і ставати завданнями. При цьому:
- тема листа стане назвою завдання;
- тіло листа стане описом завдання;
- додані файли приєднаються до завдання;
- коментарі, додані до завдання з повідомленням зовнішнього контакту, який надіслав лист, будуть відправлені йому у вигляді звичайного електронного листа
Вихідні листи
- Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом у звичайному розумінні, він використовує окреме отримання і відправку листів. Ви можете керувати тим, з якої скриньки будуть йти відповіді на листи, відправлені з Planfix. За замовчуванням, листи відправляються з внутрішньої адреси співробітника в Planfix. Ви можете налаштувати відправку листів з Planfix через Gmail.
Корисно
- Додаткові параметри створюваних з листів завдань можуть бути налаштовані за допомогою правил створення завдань по пошті.