Отримання листів в Planfix
Матеріал з Planfix
Щоб отримувати листи в Planfix, відповідати на них та опрацьовувати їх як задачи:
- Створіть віртуальну поштову адресу
- Налаштуйте переадресацію своєї електронної пошти на цю адресу.
Корисно: Приклади налаштування переадресації в популярних поштових сервісах:
Після цього всі листи, що надходять на вашу звичайну електронну адресу, будуть переадресовані в Planfix і ставати завданнями. При цьому:
- тема листа стане назвою завдання;
- тіло листа стане описом завдання;
- додані файли будуть приєднані до завдання;
- коментарі, додані до завдання з повідомленням зовнішнього контакту, який надіслав лист, будуть відправлені йому у вигляді звичайного електронного листа
Таким чином, Planfix можна використовувати як для звичайної поштової переписки, так і для прийому заявок від клієнтів, отримання замовлень із сайту тощо.
Вихідні листи
- Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом у звичному розумінні, він використовує роздільне отримання й відправку листів. Ви можете керувати тим, з якої скриньки будуть надходити відповіді на листи, відправлені з Planfix. За замовчуванням листи надсилаються з внутрішньої адреси співробітника в Planfix. Ви можете налаштувати відправку листів із зовнішньої скриньки співробітника.
Додатково
- Додаткові параметри створюваних із листів завдань можна налаштувати за допомогою правил створення завдань по пошті.
- Листи в Planfix з інших систем