Отримання листів в Planfix
Щоб отримувати листи в Planfix, відповідати на них і обробляти їх як Завдання:
- Створіть віртуальну поштову адресу
- Налаштуйте переадресацію своєї електронної пошти на цю адресу.
Корисно: приклади налаштування переадресації в популярних поштових сервісах:
Після цього всі листи, що надходитимуть на вашу звичайну адресу електронної пошти, переадресовуватимуться в Planfix і ставатимуть завданнями. При цьому:
- тема листа стане назвою завдання;
- текст листа стане описом завдання;
- долучені файли буде додано до завдання;
- коментарі, додані до завдання з повідомленням зовнішнього контакту, який надіслав листа, буде надіслано йому у вигляді звичайного електронного листа
Отже, Planfix можна використовувати як для звичайного листування електронною поштою, так і для приймання заявок від клієнтів, отримання замовлень із сайту тощо.
Вихідні листи
- Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом у звичному розумінні, він використовує окреме отримання та надсилання листів. Ви можете керувати тим, з якої скриньки надсилатимуться відповіді на листи, надіслані з Planfix. За замовчуванням листи надсилаються з внутрішньої адреси співробітника в Planfix. Ви можете налаштувати надсилання листів із зовнішньої скриньки співробітника.
Додатково
- Додаткові параметри завдань, створених із листів, можна налаштувати за допомогою правил створення завдань із пошти.
- Письма в ПланФикс из других систем