Зв'язок акаунтів

Однією з переваг Planfix є можливість пов'язати різні акаунти між собою. Це дозволяє, наприклад, топ-менеджеру групи компаній контролювати в одному акаунті роботу по різним проєктам і завданням, які фактично йдуть в акаунтах різних компаній групи.

Інший приклад: фрілансер, який працює в одному акаунті і багато його клієнтів, які працюють кожен в своєму. За допомогою зв'язку між акаунтами фрілансер може працювати з кожним клієнтом окремо, не заходячи при цьому в їх акаунти.

Команда Planfix використовує зв'язок між акаунтами при обробці запитів в Службу підтримки: користувачі ставлять нам завдання в своїх акаунтах, а ми виконуємо їх в своєму.

Важливо: зв'язок акаунтів не передбачає синхронізацію даних між ними. Спосіб зв'язку акаунтів, який ми використовуємо, передбачає що в пов'язаний акаунт потрапляють тільки ті завдання і дії (коментарі), про які повідомлений виконавець. Якщо ви просто встановите зв'язок між двома акаунтами, це не означає, що всі завдання з пов'язаного акаунта автоматично опиняться в основному. Але як тільки в завданні з пов'язаного акаунта з'явиться нова дія і ви будете в списку тих, кого про неї повідомили - копія завдання опиниться в вашому основному акаунті. Таким чином в нього перекочують ті завдання, по яким йде робота.

Наслідок 1: Ви можете спокійно спілкуватися в завданні між своїми співробітниками, не повідомляючи клієнта або підрядника з зовнішнього акаунта - в своєму акаунті він цих коментарів не побачить. Простий аналог, який добре ілюструє цей принцип - листування по електронній пошті: якщо ви не повідомите одного з учасників листування про чергового листа, він для нього "випаде" з загальної ланцюга.

Наслідок 2: Якщо завдання потрапляє по зв'язку в інший акаунт, до нього застосовуються права доступу, діючі в тому акаунті. Відповідно, окрім користувача, якого ви повідомили, до цієї інформації отримають доступ його керівники і адміністратори його акаунта, а також інші користувачі, яким буде дано доступ до цього завдання в його акаунті. При цьому всі вони будуть бачити тільки ті дії (коментарі), в яких був повідомлений співробітник їх акаунта.

Наслідок 3: Навіть якщо у вас є прямий доступ в пов'язані акаунти, ви повинні працювати - створювати завдання, писати коментарі і т.п. - в своєму основному акаунті. Тільки це гарантує, що в ньому буде з'являтися вся актуальна інформація.

Корисно

Якщо ви спілкуєтеся з користувачем з іншого акаунта і видалите свій коментар, він видалиться і в його акаунті. Це може допомогти в ситуації з випадковою відправкою недописаного повідомлення або повідомленням, відправленим не за адресою.

Перейти

Акаунт