Смена тарифа
Мы стараемся организовать выставление счетов и оплату так, чтобы у вас было как можно больше гибкости при выборе тарифного плана. В частности, вы можете почти в любое время изменить тарифный план и/или используемые ресурсы (количество пользователей, объем хранилища). В этой статье мы подробно расскажем о доступных вариантах перехода на другой тарифный план Planfix и некоторых особенностях этого процесса, которые зависят от способа оплаты и других факторов.
Процесс смены тарифного плана
- Независимо от способа оплаты вы можете изменить тарифный план в разделе Подписки, доступном в главном меню. Под таблицей с настройками текущего тарифного плана находится кнопка Изменить тарифный план.
- Нажав эту кнопку, вы можете выбрать период оплаты, новый тарифный план и/или ресурсы. На этом этапе переход на другой тарифный план ничем не отличается от выбора тарифного плана с регулярной оплатой.
Дальнейшие действия зависят от выбранного способа оплаты. Рассмотрим их ниже.
Смена тарифного плана при оплате банковским переводом
Если вы оплачиваете тарифный план банковским переводом, мы постараемся изменить ваш тарифный план и/или ресурсы, скорректировав дату окончания оплаченного периода.
Пример:
- Предположим, вы оплатили Тарифный план A для десяти человек на год.
- Через три месяца вам понадобилось добавить в аккаунт еще двух пользователей.
- В разделе Подписки вы выбираете Изменить тарифный план и увеличиваете количество пользователей на два.
- Система пересчитывает дату окончания оплаченного периода. Теперь она наступит немного раньше, поскольку дополнительные пользователи увеличивают стоимость. В этом случае происходит обычный перерасчет — за смену тарифного плана не взимаются штрафы или дополнительные сборы.
Ваши действия:
- Если оставшихся неиспользованных средств достаточно для оплаты выбранного тарифного плана или ресурсов, после сохранения новых настроек ваш тарифный план сразу изменится на выбранный.
- Если средств недостаточно, мы выставим счет на оставшуюся сумму. Он будет таким же, как счет за обычную оплату Planfix.
Смена тарифного плана при оплате картой
Если вы оплачиваете картой, смена тарифного плана похожа на покупку нового тарифного плана, который начнет действовать с даты перехода. При этом стоимость нового тарифного плана уменьшается на сумму неиспользованных средств, внесенных за предыдущий тарифный план. Из-за особенностей используемых нами инструментов для обработки платежей мы не можем изменить тарифный план без оплаты нового. Как и в примере с оплатой банковским переводом, происходит перерасчет, и за смену тарифного плана не взимаются штрафы или дополнительные сборы.
Пример:
- Предположим, вы оплатили Тарифный план A для пяти человек на три месяца.
- Через месяц вам понадобилось добавить еще одного пользователя.
- В разделе Подписки вы выбираете Изменить тарифный план и увеличиваете количество пользователей на одного.
- Система рассчитывает стоимость нового тарифного плана на выбранный период (три месяца) для указанного количества ресурсов (шесть пользователей), вычитает из общей стоимости остаток средств, не использованных по текущему тарифному плану, и показывает сумму к оплате.
- После оплаты у вас будет новый тарифный план на три месяца для шести пользователей. Это принципиально отличается от оплаты банковским переводом, при которой изменяется прежний тарифный план, в том числе срок его действия.
Изменение способа оплаты
- Вы можете изменить способ оплаты с карты на банковский перевод. Это похоже на смену тарифного плана. Мы обработаем запрос и подскажем, какую дополнительную информацию нужно предоставить для получения счетов и внесения платежей.
- Если вы хотите перейти с оплаты банковским переводом на оплату картой, отправьте запрос в нашу службу поддержки.