Подписки и уведомления
На этой вкладке карточки пользователя можно настроить типы уведомлений, которые будет получать пользователь, а также способы их доставки:
В настройках уведомлений есть параметр «Не беспокоить». Включите его, чтобы не получать уведомления Planfix, например в нерабочее время. Если параметр включен:
- Planfix не будет отправлять уведомления по активированным каналам.
- В сводке задачи появится информация о количестве пропущенных уведомлений и сообщение о том, что их можно посмотреть в Хронике Planfix.
- Уведомления по-прежнему будут появляться в Хронике.
Каналы уведомлений
В настоящее время доступны следующие каналы уведомлений:
- Хроника — канал внутри Planfix; самый удобный способ получать уведомления. Подробнее: Правильное использование Хроники Planfix
- Электронная почта — уведомления будут отправляться на адрес электронной почты, указанный в карточке пользователя.
- Telegram — позволяет получать уведомления в Telegram и отвечать конкретным пользователям (ответы будут отправлены в задачу, из которой пришло уведомление).
- Уведомления браузера — всплывающие окна с текстом уведомления, которые появляются, когда Planfix открыт во вкладке браузера.
- Звуковое уведомление — звуковой сигнал о новом уведомлении (обычно используется вместе с уведомлениями браузера).
- Мобильное приложение — позволяет настроить, какие push-уведомления будут отображаться в мобильном приложении.
Добавление новых подписок
При необходимости можно добавить дополнительные подписки. Для этого нажмите кнопку Добавить новую подписку и выберите нужный вариант в выпадающем меню:
Также можно установить расширения для Google Chrome, которые позволяют отмечать новые действия как прочитанные, пока вы просматриваете другие сайты.
Настройка подписок
Уведомления для разных каналов можно включать и отключать, нажимая на значки каналов под описаниями типов уведомлений. Активные уведомления отмечены зеленым цветом, остальные доступные варианты — серым:
В примере на скриншоте пользователь будет получать по электронной почте ежедневную сводку задач. Уведомления о новых задачах, в которых он является исполнителем, будут приходить в его Раздел "Planfix!", а уведомления о новых комментариях — по всем каналам, включая мобильное приложение.
Настройки массовых уведомлений для сотрудников
Администраторы аккаунта могут настраивать уведомления для сотрудников. Для этого перейдите в раздел Сотрудники, выберите нужных сотрудников и нажмите Изменить — Настройки уведомлений. Укажите необходимые настройки:
Важно
- По умолчанию исполнители получают уведомления о добавлении в задачи, а участники — нет. Чтобы получать уведомления о добавлении в задачи в качестве участника, добавьте подписку на этот тип уведомлений.
- Пользователи не получают уведомления о собственных действиях. Это значит, что если вы выполните какое-либо действие в системе, уведомление об этом вам не придет, даже если вы подписаны на такой тип уведомлений. Мы исходим из того, что вы и так знаете о своих действиях и уведомления вам не нужны.
- Можно подписаться на определенные уведомления в рамках конкретного проекта. Например, если вы хотите получать уведомления обо всех действиях в определенном проекте, добавьте эту подписку не в карточку сотрудника, а в карточку нужного проекта. В этом случае вы будете получать такие уведомления только по выбранному проекту.
- Можно подписаться на все уведомления, связанные с конкретной задачей, а также настроить отдельные уведомления для отдельных задач, указав, например, другой канал. Эти настройки можно применить в Панель Уведомления в карточке задачи.
- Подписывайтесь только на уведомления, которые требуют вашего ответа или реакции. Вы можете подписаться на любые уведомления в системе. Однако мы считаем, что лучше получать только те уведомления, которые требуют действий. Избыточные уведомления приводят к усталости и неизбежно снижают качество ответов, когда они действительно нужны.
- Чтобы получать уведомления в мобильном приложении Planfix, включите канал «Мобильное приложение».
- Если сотрудник пометит письмо от Planfix как спам, он автоматически перестанет получать уведомления Planfix по электронной почте. Администраторы могут снова включить отправку уведомлений по электронной почте. Подробнее...