Настройка видимости комментариев для контакта с доступом
Внешний пользователь — это контакты, которым вы предоставили доступ к аккаунту (обычно ваши клиенты). Они могут просматривать комментарии к доступным им задачам в одном из двух режимов:
- Видеть все незакрытые комментарии в доступных им задачах и карточках контактов (установлено по умолчанию). В этом режиме клиенты видят все комментарии, кроме скрытых. Сотрудники имеют доступ к внутренним сообщениям в задачах, над которыми работают.
- Видеть только комментарии, о которых их явно уведомили. Этот режим удобен, если клиент подключается к задачам, в которых может быть переписка, не предназначенная для него. При выборе этого варианта внешний пользователь не увидит комментарии, о которых его явно не уведомили. Это позволяет спокойно обсуждать задачи, не сообщая об этом клиенту и не беспокоясь, что он увидит лишнее.
Управление видимостью комментариев для контактов с расширенным доступом:
- Выбрать нужный режим видимости комментариев для внешних пользователей можно в разделе Управление аккаунтом — Системные настройки — Расширенные функции — Контакты с доступом к Planfix:
- Выбранный режим будет применяться ко всем внешним пользователям и ко всем комментариям, в том числе добавленным до его включения.
Важно
- Выбор режима применяется только к контактам с расширенным доступом в Planfix. Например, контакты с доступом к личной панели всегда будут видеть только комментарии, о которых их явно уведомили.