Временно исполняющий обязанности сотрудника
В карточке сотрудника можно назначить временного заместителя. Замещение можно установить бессрочно или на определенный период. Карточка сотрудника, которому назначен временный заместитель, выглядит так:
Назначить сотруднику временного заместителя может администратор аккаунта, руководитель сотрудника или пользователь с правами на редактирование сотрудников.
Пользователь, назначенный временным заместителем, будет получать уведомления о новых задачах и действиях, о которых уведомляется замещаемый сотрудник. Если у заместителя нет доступа к задаче, о которой он получил уведомление, его добавят в эту задачу с наиболее высоким уровнем доступа, который был у замещаемого сотрудника. Например, если замещаемый сотрудник был в задаче и Аудитором, и Участником, заместитель получит роль Аудитора.
Обратите внимание
При назначении временного заместителя в отношении его участия в задачах действует следующая логика:
- Временный заместитель получает уведомление о новом комментарии в задаче.
- Временный заместитель получает уведомление, когда его добавляют в задачу в качестве Исполнителя.
Важно
- Временные заместители выполняют действия от своего имени, а не от имени замещаемого сотрудника.
- Временные заместители добавляются только в те задачи, в которых у них еще нет роли. Если сотрудник, назначенный временным заместителем, уже имеет роль в задаче, его роль не изменится. При необходимости временных заместителей можно добавить в такие задачи с помощью массового действия.
- Временные заместители отображаются в карточках сотрудников. Чтобы удалить заместителя, наведите курсор на его аватар и нажмите на появившийся красный крестик.
- Временный заместитель отображается в карточке сотрудника. Чтобы удалить его, наведите курсор на его аватар и нажмите на появившийся красный крестик. Если удалить временного заместителя из соответствующего поля в карточке сотрудника, он останется привязан к тем же задачам, что и раньше, но перестанет получать уведомления о новых действиях. Уведомления будут приходить ему только в том случае, если он явно указан в качестве получателя или если это предусмотрено его настройками уведомлений.
Полезная информация
- Если замещаемый сотрудник войдет в Planfix, он увидит сообщение о том, что ему назначен временный заместитель.
- Если виртуальная АТС настроена так, что звонки перенаправляются ответственному сотруднику, то при назначении временного заместителя звонки будут перенаправляться ему.