Перейти к содержимому

Автоматическая подпись в уведомлениях

Planfix позволяет добавлять подпись к сообщениям, адресованным внешним контактам. Есть четыре типа подписей, которые охватывают множество сценариев использования:

Личная подпись Сотрудника, настраиваемая в его карточке

В карточке Сотрудника в режиме редактирования в раскрывающейся группе Электронная почта есть флажок Добавлять подпись в уведомления для внешних контактов. Если установить этот флажок, появится текстовый блок, в котором можно добавить свою обычную подпись:

E9i6Xq.png

Эта подпись используется в следующих случаях:

  • Когда уведомления для внешних контактов отправляются с внутреннего адреса электронной почты Сотрудника в Planfix, то есть когда не используется внешний адрес электронной почты.
  • Если уведомления для внешних контактов отправляются с внешнего адреса электронной почты (личного или корпоративного), но для этого адреса не настроена подпись (см. ниже).

Личная подпись Сотрудника, настраиваемая для внешних адресов электронной почты

Сотрудники могут добавить один или несколько внешних адресов электронной почты, с которых они смогут отправлять письма внешним контактам в зависимости от проекта и других условий. Для каждого такого адреса электронной почты можно настроить свою подпись:

HUlqjT.png

Эти подписи будут использоваться только при отправке уведомлений с соответствующих адресов электронной почты.

Групповая подпись для Сотрудников, настраиваемая на уровне аккаунта

Иногда Сотрудникам одного аккаунта нужно взаимодействовать с людьми вне Planfix, используя единый адрес электронной почты. Для таких Сотрудников добавляют универсальную подпись. Этот подход часто используют при организации работы службы поддержки. Клиенты взаимодействуют с анонимными специалистами и не привязаны к конкретному Сотруднику.

В этом случае, если уведомления внешним контактам отправляются с адреса электронной почты Planfix, подпись для таких писем можно настроить в разделе Управление аккаунтом / Электронная почта / Исходящие сообщения / Подпись в уведомлениях:

AYbvS4.png

  • Если подписи настроены и на уровне аккаунта, и в карточке конкретного пользователя, будут применяться настройки на уровне пользователя (первый сценарий в разделе справки). Это позволяет использовать общую подпись для одной группы Сотрудников аккаунта (настроив ее на уровне аккаунта) и личные подписи для другой группы Сотрудников (настроив их в личных карточках Сотрудников).
  • Обратите внимание: автоматическая подпись, настроенная на уровне аккаунта, будет добавлена в письмо, если в шаблоне письма установлен флажок Добавлять подпись в уведомления для внешних контактов.

Личная подпись Сотрудника, настраиваемая для каждого из его внешних адресов

Если в описанной выше ситуации нужно отправлять уведомления по электронной почте с внешних корпоративных адресов электронной почты, подписи можно добавить в настройках каждого адреса:

Q4KZKX.png

Эти подписи будут использоваться только при отправке уведомлений с соответствующих адресов электронной почты.

Изображения в подписях

Чтобы добавить изображение или логотип в подпись, откройте общедоступное изображение в новой вкладке браузера и перетащите его в подпись в режиме редактирования. Изображение будет вставлено как ссылка на сторонний ресурс, поэтому оно должно быть общедоступным.

Важно

  • Автоматические подписи доступны только в платных и премиум-аккаунтах. Пользователи бесплатного тарифа не могут их использовать.
  • В пробный период эта функция доступна в новых аккаунтах Planfix, чтобы новые пользователи могли ее протестировать. Если по окончании пробного периода аккаунт перейдет на бесплатный тариф, письма будут отправляться без подписей.


Перейти

Источник — https://planfix.com/ru/help/Автоматическая_подпись_в_уведомлениях