Конфигурация Служба поддержки - Настройка каналов

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск

Конфигурация Служба поддержки позволяет принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи. При поступлении нового сообщения в системе автоматически создается задача-диалог и карточка клиента.


Важно: Для корректной работы конфигурации при подключении канала необходимо указать шаблон задачи Запросы, как это показано на примере подключения интеграции с ВКонтакте:

57pday.jpg

Настройте прием заявок из нужных каналов связи по этой инструкции.


Перейти