Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск

ПланФикс позволяет отслеживать статус отправки и открытия уведомлений внешними по отношению к системе контактами. Для отслеживания открытия (прочтения) письма используется технология "невидимого пикселя": в письмо добавляется уникальная ссылка на графический файл размером 1 пиксель, которая позволяет отследить момент открытия письма получателем.


В некоторых случаях - например, при попадании письма в тикет-систему, которая проводит его преобразование в текстовый вид или в зависимости от настроек почтового сервера - вместо загрузки невидимого однопиксельного изображения в отображаемый текст письма вставляется ссылка на него. Настройка Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем позволяет администратору аккаунта отключить механизм отслеживания, если выгоды от его использования в конкретной компании меньше, чем неудобства, связанные с получением некоторыми контактами подобных ссылок:

4yGUeV.jpg


Дополнительная информация

  • При включенном признаке Указывать в письме адреса всех получателей, если у сообщения будет несколько адресатов, отслеживание открытия сработает, когда хотя бы один из получателей откроет письмо.
  • В некоторых случаях признак «Прочитано» может не отображаться — например, если в почтовой программе получателя отключено отображение изображений.
  • Подробнее о работе механизма отслеживания статуса уведомления можно прочитать в этой заметке блога ПланФикса.


Перейти

Настройка исходящей почты