E-mail это тот еще дедушка – но как канал обмена информацией по распространенности  все еще оставляет далеко позади более молодых конкурентов. Поэтому мы периодически подкручиваем ручку этого граммофона и добавляем новые возможности для работы с почтой в ПланФиксе

Все сегодняшние новинки касаются правил для обработки электронных писем при попадании их в ПланФикс. Как обычно, введу в курс дела тех, кто только знакомится с ПланФиксом:

• ПланФикс преобразовывает письма, попадающие на специальные внутренние адреса, в задачи;
• при этом  в зависимости от содержимого письма, задачи могут помещаться в тот или иной проект, назначаться на разных исполнителей и так далее;
• на этом принципе основан механизм универсальной интеграции ПланФикса, который позволяет получать и обрабатывать в ПланФиксе информацию с ваших сайтов, посадочных страниц и других систем;
• вы управляете этим процессом в своем аккаунте, создавая правила создания задач по e-mail.

Сегодняшние новинки расширяют возможности этих правил.

Само по себе описание новинок, которое идет дальше, скорее всего будет интересно только тем, кто уже активно использует в своей работе правила обработки электронных писем и создания на их основе задач. Остальным читателям блога рекомендую просто отметить, что такая возможность в принципе есть, чтобы вернуться к ней, когда это потребуется.

“Сложные” правила
Теперь в одном правиле вы можете определять не одно, а несколько условий, при которых оно должно срабатывать:

Интерфейс задания условий не должен быть для вас новинкой – визуально он такой же, как и в других разделах ПланФикса, где нужно одновременно выбрать несколько условий. Главное, не забывайте про правильную логическую связку между ними (показана стрелкой на скриншоте) – от нее во многом зависит итоговый результат.

Обработка “до метки”
Правила и раньше позволяли выделить из тела письма нужные данные, расположенные после метки – определенного фрагмента текста. Но раньше считывание данных после метки прекращалось с окончанием строки – то есть, механизм работал только для случаев, когда данные находятся на той же строке, что и метка. Теперь появилась возможность указывать параметр “до метки”:

В моем примере, в поле “Модель” попадет весь текст письма, заключенный между словами “Модель:” и “Цвет:”

Выбор участников и аудиторов
Раньше на уровне правила можно было установить только исполнителей задачи. Когда у нас просили возможность установки участников и аудиторов, мы предлагали сделать это в шаблоне, по которому создавалась задача. Но есть ситуации, когда это неудобно – например, при большом количестве правил и различных участников/аудиторов это приводило к необходимости необоснованно множить шаблоны задач. Поэтому теперь вы можете выбирать нужных участников и аудиторов задачи прямо на уровне правила:

Копирование правил
Правила становятся сложнее, процессы, в которых они используются – тоже, поэтому актуальной стала возможность скопировать готовое правило, чтобы слегка переналадить его для соседней ветки процесса. Теперь такая возможность у вас есть:

Приостановка действия правила
Тоже из серии сервисных удобств – иногда для того, чтобы отладить сложный процесс обработки входящих писем, нужно приостановить действия того или иного правила. Этот запрос часто встречался в ваших обращениях и мы не могли его игнорировать. Отключить правило можно, нажав на лампочку слева от него:

Вот такие небольшие, но полезные изменения – и все ради того, чтобы ваши письма не пропадали зря 🙂 В ближайших постах я расскажу про работу по переделке разделов “Проекты” и “Справочники”, там уже накопилось много чего.

Дмитрий Гончаренко Команда ПланФикса

Также у нас на подходе интересные новости по интеграции с 1С – одна компания из Санкт-Петербурга уже практически готова предложить вам типовое решение, которое закроет часть популярных потребностей в этом плане.

В общем, подписывайтесь на обновления блога и оставайтесь на связи, новости будут 🙂