Domeniu propriu
Puteți configura autentificarea în Planfix pe propriul domeniu. Acest lucru este deosebit de util dacă utilizatori externi folosesc contul dvs. și/sau dacă utilizați Tabloul de bord al clientului pentru a lucra cu clienți, parteneri etc.
Când utilizați propriul domeniu cu Planfix:
- Angajații dvs. pot folosi o adresă URL configurată special pentru a se autentifica în contul companiei. Această adresă URL va fi pe domeniul dvs. (de exemplu, crm.company.com, dacă domeniul companiei dvs. este company.com).
- Clienții dvs. folosesc o Tabloul de bord al clientului pe domeniul dvs.
- Toate linkurile pe care le văd utilizatorii în timp ce lucrează sunt pe domeniul dvs. și nu conțin informații care să indice că aceștia lucrează, de fapt, în Planfix. Astfel, utilizatorii își desfășoară activitatea într-un sistem care pare să folosească URL-uri ale companiei, ca în acest exemplu, dar toate activitățile sunt, de fapt, gestionate de Planfix.
- Orice încercare de autentificare folosind URL-ul obișnuit sau de accesare a unui link standard către contul dvs. Planfix (cum ar fi company.planfix.com/task/1234) va duce la redirecționarea automată către pagina dorită de pe domeniul dvs. (cum ar fi crm.company.com/task/1234).
- Această redirecționare se aplică și adreselor webhook, API-urilor REST, integrărilor PBX și altor elemente care folosesc adresa contului. Dacă sistemul extern nu gestionează corect această redirecționare, trebuie să înlocuiți domeniul din adresă.
Activarea domeniului dvs. este un serviciu contra cost, cu anumite limitări:
- Utilizarea propriului domeniu este disponibilă doar în cel mai avansat plan (Corporation) și costă 49 € pe lună. Domeniul personalizat este gratuit pentru conturile cu cel puțin 50 de angajați care folosesc planul Corporation.
- Pentru conturile care folosesc vechiul sistem de prețuri, utilizarea propriului domeniu este disponibilă în orice plan și costă 49 € pe lună. Dacă plata lunară este de cel puțin 250 €, domeniul personalizat este oferit gratuit.
Puteți utiliza propriul domeniu cu Planfix numai dacă aveți cel mai avansat plan (Plan X).
Cum vă conectați domeniul
Pentru a utiliza propriul domeniu:
- Activați utilizarea propriului domeniu în secțiunea Plata contului
- Creați o înregistrare CNAME pentru URL-ul dorit de pe domeniul dvs., specificând contul Planfix în URL.
- Creați o sarcină pentru Echipa de asistență, indicând numele domeniului pentru care doriți să configurați autentificarea în Planfix.
Angajații dvs. vor folosi aceste informații pentru a accesa Planfix de pe domeniul companiei. Autentificarea de la vechiul URL al contului va redirecționa automat către domeniul dvs.
Limitări
Din motive tehnice independente de noi, următoarele funcții nu vor funcționa când utilizați propriul domeniu:
- Integrarea Dropbox;
- Extensia Timer, folosită pentru a urmări timpul petrecut cu sarcinile;
- Extensia pentru notificările browserului.
Important
- Utilizarea propriului domeniu pentru autentificarea în Planfix nu înseamnă că Planfix este găzduit pe serverele dvs. Este doar o modalitate de a lucra cu contul dvs. obișnuit Planfix, care va părea parte a site-ului dvs. În plus, contul dvs. nu este transferat nicăieri și continuă să funcționeze în centrul de date selectat când v-ați înregistrat în Planfix.
- Activarea autentificării în Planfix de pe propriul domeniu nu afectează în niciun fel utilizarea e-mailului. Toate setările importante ale dvs., inclusiv cele pentru adresele de e-mail externe ale companiei și cele personale, vor funcționa ca înainte.
- După activarea domeniului personalizat, toți utilizatorii trebuie să se autentifice din nou în sistem.
Dacă nu puteți accesa domeniul personalizat în Planfix:
Dacă primiți un mesaj de eroare similar cu acesta când încercați să vă autentificați în Planfix folosind domeniul dvs.:
- Site-ul nu poate fi accesat.
- Adresa IP a serverului nu a putut fi găsită pentru „numele contului dvs. pe domeniu”.
- Rulați diagnosticul de rețea Windows.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN"
Acest lucru indică, cel mai probabil, o problemă cu serverul DNS pe care îl utilizați, care împiedică dispozitivul să găsească adresa IP pentru Planfix.
În acest caz, contactați administratorul de sistem al companiei pentru a primi ajutor. De asemenea, puteți încerca să schimbați serverul DNS din setările sistemului la 8.8.8.8 (serverul DNS de la Google).