Trimiterea e-mailurilor de la căsuțele poștale externă

De la Planfix
Salt la: navigare, căutare

Planfix poate trimite notificări prin email din adrese de email externe. Puteți configura aceste adrese la nivel de utilizator (din adresa de email externă a unui Angajat) sau la nivel de cont (din adresa de email externă a unei companii).

Această funcționalitate este folosită cel mai frecvent pentru ca clienții, partenerii și/sau contractorii dvs. să primească emailuri de la adresele companiei sau personale cu care sunt obișnuiți, iar dvs. să lucrați în continuare în Planfix.

Configurarea adreselor de email externe

Configurarea se face în Management cont / Email / Mesaje ieșitoare. Instrucțiuni detaliate pentru configurarea emailurilor pentru Angajați și companii pot fi găsite aici:

Utilizarea mai multor adrese de email externe

  • Când adăugați un Proiect (sau Proiecte) în setările unei adrese de email externă a companiei, asigurați comunicarea automată cu contactele externe din acea adresă, pentru orice Sarcină din oricare dintre proiectele listate.
  • Să presupunem că un Angajat are acces la mai multe adrese de email (personale sau de serviciu) și aceste adrese sunt disponibile în Proiectul în care lucrează. Când se adaugă un comentariu în Planfix la care trebuie notificat un contact extern, Angajatul va putea selecta adresa de la care se trimite notificarea:

PTAbOr.png

  • Pentru a permite unui Angajat cu acces la mai multe adrese de email să aleagă ce adresă să folosească la trimiterea unei notificări despre o Sarcină nou creată (sau a unui email) către un contact extern, șablonul folosit pentru a crea acest email trebuie să conțină câmpul sistem External email address. Dacă acest câmp lipsește, va trebui să editați șablonul și să adăugați câmpul într-unul din câmpuri:

yVq8kg.png

Important

  • Dacă un cont de email este configurat atât la nivel de cont, cât și la nivel de utilizator, se vor aplica setările la nivel de utilizator. Acest lucru face posibilă utilizarea unei căsuțe generale pentru un grup de Angajați dintr-un cont (prin setarea ei la nivel de cont) și a adreselor personale pentru alt grup de Angajați (prin setarea lor în fișele personale ale angajaților).
  • Doar conturile plătite și premium pot trimite emailuri din căsuțe externe. Utilizatorii cu planuri gratuite nu pot folosi această funcționalitate. Emailurile lor vor fi trimise din adrese interne de email în Planfix.
  • Aceste funcții vor fi disponibile pentru conturile noi Planfix pe perioada perioadei de testare astfel încât utilizatorii noi să le poată testa. Dacă un cont trece la un plan gratuit după perioada de testare, emailurile vor reveni a fi trimise din adrese interne de email în Planfix.
  • Recomandăm adăugarea a cel puțin unei adrese a companiei care să nu fie legată de un Proiect specific, astfel încât emailurile către contactele externe din Planfix să fie trimise de pe această adresă dacă lucrați la proiecte fără o adresă definită pentru trimiterea mesajelor sau la Sarcini fără Proiect.

Emailurile ajung în spam la client

  • Dacă trimiteți emailuri prin serverul dvs., serverul trebuie să respecte cerințele impuse de furnizorii de servicii de email pentru a preveni marcarea mesajelor ca spam de către destinatar. Planfix nu are influență asupra acestui aspect.
  • Asigurați-vă că serverul dvs. are: un record SPF și o semnătură DKIM.

Puteți verifica acest lucru folosind instrumentul Google (preferabil dacă Google furnizează căsuța): Google CheckMX Tool.

Sau servicii similare, de exemplu, ActiveCampaign DKIM SPF Check.

  • Dacă serverul este deja utilizat pentru trimitere în masă, înregistrați-vă la postmaster.google.com pentru a verifica livrabilitatea și reputația domeniului dvs. Dacă există probleme și multe reclamații, abonați-vă la FBL (Feedback Loop) pentru a vedea reclamațiile.

Utilizarea serviciilor de email tranzacționale


Mergeți la