Setări adrese de e-mail externă pentru angajați
- De pe adresa de e-mail personală (corporate) a utilizatorului.
- De pe o adresă de e-mail comună a companiei, pe care o folosesc mai mulți (sau toți) utilizatori.
Planfix acceptă ambele configurații. Dacă setările contului de e-mail sunt configurate atât la nivelul companiei, cât și la nivelul fiecărui angajat, setările angajatului vor avea prioritate. Acest lucru permite ca unii angajați să folosească o căsuță poștală comună a companiei (configurată la nivelul companiei), în timp ce alții să folosească adresele lor personale (configurate în profilurile lor).
- Notă: Serverul de e-mail trebuie să suporte protocolul POP3 pentru conectare.
Această opțiune se folosește când e-mailurile către contacte externe trebuie trimise de pe adresele personale de e-mail ale utilizatorilor (inclusiv adrese de e-mail ale companiei).
Aceasta este opțiunea mai frecventă, deoarece corespunde modului în care funcționează majoritatea companiilor — fiecare angajat comunică cu contactele externe în nume propriu. Dacă doriți ca mai mulți (sau toți) angajați să comunice dintr-o adresă comună a companiei, trebuie să folosiți setările adresei de e-mail externe a companiei.
Setările adresei de e-mail personale ale angajatului se găsesc în Gestionarea contului / E-mail / Mesaje de ieșire / Adrese de e-mail externe ale angajatului:
Când selectați un angajat, vedeți o listă de adrese de e-mail de pe care acesta poate trimite mesaje în Planfix. În mod implicit, această listă este goală. Puteți adăuga adrese de e-mail externe:
Apăsarea butonului Adăugați o adresă de e-mail externă deschide o fereastră cu setările contului de e-mail. În această fereastră puteți selecta setările implicite pentru unul dintre serviciile de e-mail populare sau introduce date pentru un alt server de e-mail (inclusiv un server de e-mail al companiei):
Pe lângă adăugarea detaliilor necesare pentru a trimite e-mailuri de pe un server de e-mail extern, în această fereastră puteți selecta și opțiuni suplimentare. De asemenea, puteți specifica proiectele pentru care va fi folosită o adresă de e-mail:
Această abordare vă permite să folosiți un cont Planfix pentru a lucra ca mai multe companii sau mărci diferite. Puteți alege adresa de e-mail care va fi folosită pentru a trimite corespondență clienților pentru proiecte specifice.
Important
- Trebuie să testați setările făcând clic pe butonul Test account. Dacă testul nu are succes, nu puteți salva modificările și Planfix nu va putea trimite mesaje către parteneri.
- Dacă autentificarea cu doi factori este activată în serviciul de e-mail pe care îl folosiți, este posibil să trebuiască să parcurgeți un proces suplimentar de conectare.
Informații suplimentare
Există o metodă alternativă pentru a ajunge la setările adreselor de e-mail externe ale angajatului — fila Adrese de e-mail externe ale angajatului din cardul utilizatorului:
Această filă funcționează în același mod ca cel descris mai sus.
Eroare la trimiterea e-mailurilor către clienți fără acces în Planfix
Dacă ați activat trimiterea de e-mailuri din adresa de e-mail a companiei și primiți un mesaj de eroare, citiți mesajul cu atenție. De obicei serverul companiei returnează această eroare, iar mesajul conține motivul pentru care e-mailul nu a fost trimis sau livrat. Cele mai comune motive sunt prezentate pe o pagină separată.